Justo la semana pasada, asistí a una conferencia del sector en Madrid y escuché una presentación de IDC, en la que el analista explicaba que el 42% de los departamentos de TI de las empresas del mundo utilizan ya el mantenimiento por terceros (TPM) y las dos razones principales: "Ahorro de costes" y "mayor facilidad para hacer negocios".
Pero los que estamos en esta industria de soporte de hardware independiente también entendemos que el 58 por ciento todavía NO está utilizando un modelo de Soporte de Hardware Híbrido, adoptando las mejores prácticas de Gestión del Ciclo de Vida del Hardware y reduciendo proactivamente el desperdicio del presupuesto de TI. Tras una explicación sobre el soporte de hardware híbrido y la gestión del ciclo de vida del hardware, compartiré un método sencillo para ayudar a los lectores a prever/cuantificar rápidamente los beneficios financieros del mantenimiento por parte de terceros en su entorno único.
- Gestión del ciclo de vida del hardware : Esta es la práctica de entender cuidadosamente sus necesidades reales de hardware frente a sus necesidades críticas de hardware, mientras que las necesidades críticas están vinculadas a los impulsores de negocios urgentes o mandatos ejecutivos, entonces los activos de hardware no críticos se conservan durante períodos más largos después de la expiración de la garantía para permitir un retorno de la inversión maximizado. Esta práctica le permite retrasar las inversiones de capital, pero también reducir los gastos de funcionamiento mediante el uso de proveedores de soporte independientes.
- Soporte dehardware híbrido : En este caso, los activos de hardware (por ejemplo, servidores, almacenamiento y equipos de red) que están en garantía son mantenidos por el OEM, pero los activos post-garantía son mantenidos por un proveedor de soporte de hardware independiente mucho menos costoso (como XSi).
En 2017, Gartner publicó un informe en el que se afirmaba que el 71% de las 100 mayores empresas del mundo utilizan ahora proveedores de soporte de hardware independientes. Uno podría ser propenso a hacer la pregunta retórica: "Si este modelo de soporte híbrido (independiente) es tan ampliamente aceptado por sus mayores competidores, ¿por qué han dudado?"
En los últimos dos años, un aliado mío de la industria construyó una fórmula muy simple para ayudar a los lectores a pronosticar el impacto financiero de la adopción del soporte de hardware híbrido, para su entorno específico. Compruébelo:
- Identifique el porcentaje de los activos de hardware de su empresa que están efectivamente en estado de post-garantía ("X").
- Identifique el gasto total anual estimado de mantenimiento de hardware ("Y") para todos los activos de hardware, tanto en garantía como post-garantía.
A partir de estos dos datos, utilice lo siguiente para prever el potencial de ahorro en su entorno:
- Cuando X es el 18%, se puede conseguir una reducción del 10-11% en Y (total anual de gastos operativos de hardware)
- Cuando X es del 20%, puede conducir a reducciones del 11-12% a Y
- Cuando X es del 22%, se pueden conseguir reducciones del 12-13% en Y
- Cuando X es del 24%, se pueden conseguir reducciones del 13-14% en Y
- Cuando X es del 26%, puede conducir a reducciones del 14-15% a Y
Más allá del potencial de ahorro o de la "facilidad para hacer negocios", los proveedores independientes suelen esforzarse más para ganar y conservar su negocio. Los mejores proveedores independientes tendrán la agilidad necesaria para crear soluciones personalizadas para su entorno único, y los impulsores del negocio que evolucionan regularmente.
Nuevo anuncio de servicio de XSi
En septiembre de 2019, anunciamos formalmente un nuevo servicio: Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Si está buscando una mejor solución de mantenimiento de TI (considere el cumplimiento de los derechos) y se perdió el anuncio en el perfil de LinkedIn de XSi, le invitamos a leer nuestro boletín informativo, Noticias del equipo XSi y reconocimiento de Gartner.
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