La semaine dernière, j'ai assisté à une conférence industrielle à Madrid et j'ai écouté une présentation d'IDC, dans laquelle l'analyste expliquait que 42 % des départements informatiques des entreprises du monde entier utilisent désormais la maintenance tierce (TPM) et les deux principales raisons : "Réduction des coûts" et "plus facile de faire affaire avec".
Mais ceux d'entre nous qui travaillent dans le secteur de l'assistance matérielle indépendante savent aussi que 58 % n'utilisent toujours pas de modèle d'assistance matérielle hybride, n'adoptent pas les meilleures pratiques de gestion du cycle de vie du matériel et réduisent de manière proactive le gaspillage du budget informatique. Après une explication du support matériel hybride et de la gestion du cycle de vie du matériel, je vais partager une méthode simple pour aider les lecteurs à prévoir/quantifier rapidement les avantages financiers de la maintenance tierce dans leur environnement unique.
- Gestion du cycle de vie du matériel : Il s'agit de bien comprendre vos besoins réels en matériel par rapport à vos besoins critiques en matériel, alors que les besoins critiques sont liés à des facteurs commerciaux urgents ou à des mandats exécutifs, et que les biens matériels non critiques sont conservés plus longtemps après l'expiration de la garantie pour permettre un retour sur investissement maximal. Cette pratique vous permet de retarder les investissements en capital, mais aussi de réduire les dépenses d'exploitation en faisant appel à des fournisseurs de support indépendants.
- Support matériel hybride : Dans ce cas, les actifs matériels (par exemple, les serveurs, le stockage et les équipements de réseau) sous garantie sont entretenus par l'équipementier, mais les actifs post-garantie sont entretenus par un fournisseur indépendant d'assistance matérielle nettement moins coûteux (comme XSi).
En 2017, Gartner a publié un rapport indiquant que 71 % des 100 plus grandes entreprises du monde font désormais appel à des fournisseurs de support matériel indépendants. On pourrait être enclin à poser la question rhétorique suivante : "Si ce modèle de support hybride (indépendant) est si largement accepté par vos plus grands concurrents, pourquoi avez-vous hésité ?"
Au cours des deux dernières années, un de mes alliés du secteur a élaboré une formule très simple pour aider les lecteurs à prévoir l'impact financier de l'adoption d'un support matériel hybride, pour votre environnement spécifique. Regardez ça :
- Identifiez le pourcentage des actifs matériels de votre entreprise qui sont effectivement dans un état post-garantie ("X").
- Identifiez le total des dépenses annuelles estimées pour la maintenance du matériel ("Y") pour tous les actifs matériels - à la fois dans la garantie et après la garantie.
À partir de ces deux points de données, utilisez les éléments suivants pour prévoir le potentiel d'économies dans votre environnement :
- Lorsque X est de 18 %, vous pouvez réduire de 10 à 11 % Y (coût total annuel d'exploitation du matériel).
- Lorsque X est de 20 %, vous pouvez obtenir des réductions de 11 à 12 % pour Y.
- Lorsque X est de 22 %, vous pouvez obtenir des réductions de 12-13 % pour Y.
- Lorsque X est à 24 %, vous pouvez obtenir des réductions de 13-14 % pour Y.
- Lorsque X est à 26 %, vous pouvez obtenir des réductions de 14 à 15 % pour Y.
Au-delà des économies potentielles ou de la "facilité à faire affaire avec", les fournisseurs indépendants travaillent souvent plus dur pour gagner et conserver votre clientèle. Les meilleurs fournisseurs indépendants auront la souplesse nécessaire pour élaborer des solutions personnalisées adaptées à votre environnement unique et à des facteurs commerciaux en constante évolution.
Nouvelle annonce de service de XSi
En septembre 2019, nous avons officiellement annoncé un nouveau service : Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Si vous êtes à la recherche d'une meilleure solution de maintenance informatique (pensez à la conformité des droits) et que vous avez manqué l'annonce sur le profil LinkedIn de XSi, nous vous invitons à lire notre newsletter, Nouvelles de l'équipe XSi et reconnaissance de Gartner.
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