長年にわたり、独立したハードウェアサポートコミュニティ（「サードパーティ・メンテナンス」とも呼ばれる）は、高価なSMARTnetサポートに代わる費用対効果の高いサポートオプションを提供することができました（対象となる資産の場合）。この代替サポートにより、多くのお客様がシスコのサポート予算をかなりの割合で削減することができました。ハイブリッド・ハードウェア・サポート・モデルを採用したお客様にとっては、その節約効果とプロバイダーのサービス品質の両方が喜ばしいことでした。
あの頃は、私の友人だった。永遠に終わらないと思っていた!
ここ数年、シスコはサードパーティ製のメンテナンスを選択した一部の顧客に対し、二次市場からのスペアパーツに有効なソフトウェアライセンスが付与されていないとして、監査を実施してきた。さらに最近では、Cisco Smart Licensingと呼ばれる新しいプログラムを大々的に展開している。スマートライセンシングは、デバイスと最初の購入者を永続的に結びつけ、デバイスを二次市場で販売することを技術的に不可能にします。基本的には、ハードウェアの購入をリースに変えてしまうのです。さらに、故障したルーターやスイッチのスマートライセンスを交換機に移すことができるのはシスコだけなので、ハードウェアの交換とTACサポートだけが必要な機器でも、SMARTnetの購入を余儀なくされる可能性があります。
シスコは、Smart Licensed ハードウェアのメンテナンスの代替手段を排除し、シスコの OpEx 予算を積極的に削減する選択肢を奪いました。この新しいスマートライセンシングプログラムの下では、サードパーティの保守プロバイダは、資産のためにまさに「足手まとい」となります。
最終的には、お世話になった独立したプロバイダーが作り上げたサポートモデルは、ますます少ない資産で可能になり、最終的には完全になくなってしまうでしょう。では、今、あなたにはどんな選択肢があるのでしょうか？残念ながら、現在の選択肢は本当に限られています。
しかし、ネットワークサポートで30年の経験を持つXS Internationalが、今後5～6週間のうちに非常にユニークなサービスを開始することになりました。このユニークなサービスが発表され、開始されれば、時間や頭痛の種を減らし、重要な予算を節約することができます。どうぞご期待ください。
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[1] このようなライセンス制度は、独占禁止法上の違法な「抱き合わせ商法」に似ているという指摘もあります。EUはすでにこのようなライセンス制度を拒否しており、シスコはEU域内で譲渡されるハードウェアについては例外とすることを余儀なくされています。しかし、これについては別のブログ記事で紹介したいと思います。
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