Pendant de nombreuses années, la communauté indépendante de support matériel (également connue sous le nom de "Third Party Maintenance") a été en mesure de fournir des options de support rentables pour remplacer le support SMARTnet coûteux (pour les actifs éligibles). Ce support alternatif a permis à de nombreux clients d'économiser un pourcentage important de leur budget de support Cisco ! Tant les économies réalisées que la qualité de service des fournisseurs ont fait le bonheur de ceux qui ont choisi d'adopter un modèle de support matériel hybride.
C'était le bon temps, mes amis. Je pensais qu'ils ne finiraient jamais !
Ces dernières années, Cisco a contrôlé certains de ses clients qui avaient opté pour la maintenance par des tiers - en faisant valoir que les pièces détachées provenant du marché secondaire ne disposaient pas de licences logicielles valides. Plus récemment, Cisco a déployé à grande échelle un nouveau programme appelé Cisco Smart Licensing. Ce programme lie de façon permanente un appareil à son acquéreur initial et rend techniquement impossible la vente d'un appareil sur le marché secondaire. Essentiellement, il convertit votre achat de matériel en un contrat de location. De plus, étant donné que seul Cisco peut transférer une licence Smart d'un routeur ou d'un commutateur défaillant à un appareil de remplacement, vous pouvez être contraint d'acheter [i] SMARTnet sur des appareils pour lesquels vous n'avez besoin que d'un remplacement matériel et d'une assistance TAC.
Cisco a éliminé toute alternative pour la maintenance du matériel Smart Licensed et vous a privé du choix de réduire de manière proactive vos budgets OpEx Cisco. Votre fournisseur de services de maintenance tiers est véritablement " handicapé " pour les actifs dans le cadre de ce nouveau programme Smart Licensing.
En fin de compte, le modèle de soutien créé par votre fournisseur indépendant utile sera possible avec de moins en moins d'actifs, pour finalement disparaître complètement. Alors, quelles sont vos options maintenant ? Malheureusement, les options actuelles sont vraiment limitées.
Mais, je suis encouragé de partager que XS International, avec 30 ans d'expérience dans le support réseau, va lancer un service très unique dans les 5-6 prochaines semaines ! Une fois annoncé et lancé, ce service unique permettra d'économiser du temps et des maux de tête, ainsi que d'importants budgets. Restez à l'écoute !
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[Certains ont suggéré que de tels régimes de licence sont similaires à des accords illégaux de "vente liée" en vertu de la loi antitrust - où vous êtes obligé d'acheter un bien que vous ne voulez pas afin d'obtenir le bien que vous voulez. L'UE a déjà rejeté ces régimes de licence, obligeant Cisco à faire une exception pour le matériel transféré au sein de l'UE. Mais, cela peut faire l'objet d'un autre billet de blog complet.
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