Histoire vraie, mais pas pour l'heure du coucher : Impacts des résultats financiers du deuxième trimestre sur les budgets TI

Vous vous souvenez de la chanson pop de 1989, "Back to Life", dont le refrain était "Back to life, back to reality". Eh bien, pour de nombreux DSI et responsables informatiques, cette vieille chanson risque de jouer en boucle dans leur tête au cours des prochains mois. Il semblerait que les dirigeants d'entreprise soient maintenant en plein milieu des rapports financiers du deuxième trimestre destinés à leurs parties prenantes. Alors que pour de nombreux secteurs, les marges sont réduites et que les licenciements ont été évités, ces parties prenantes pourraient faire valoir que les stratégies de réduction des coûts n'ont pas été suffisantes pour maintenir une marge et un EBITDA raisonnables. En toute empathie, cette pandémie a laissé beaucoup d'entre nous "en état de choc" et hésitants.

Mon histoire :

Lundi dernier, j'ai reçu un appel d'un important client du secteur des soins de santé avec lequel nous avons établi une relation incroyable au cours des dernières années. La direction générale imposait à tous les départements d'importants mandats de réduction des coûts ET des objectifs spécifiques de réduction budgétaire. EXERCICE D'ALERTE INCENDIE ! Dans les quatre heures qui ont suivi cette annonce de la direction, les responsables informatiques de cette organisation ont élaboré plusieurs stratégies, réparti les responsabilités et pris contact avec leurs fournisseurs de produits et de services d'assistance les plus utiles. J'ai été tout simplement stupéfait par la profondeur de la réflexion derrière les demandes, ainsi que par les feuilles de calcul et les formules qu'ils pouvaient facilement modifier en fonction des solutions " à la volée " des fournisseurs. Cette équipe a certainement gagné mon respect.

Avant cet appel FIRE DRILL, nous prévoyions déjà que nous serions en mesure de leur faire économiser 2,1 millions de dollars sur leur budget d'exploitation matériel pour 2021 (plus précisément sur les dépenses de mise en réseau). Mais ces nouvelles demandes auront un impact bien plus important sur la santé de leur entreprise. Je suis heureux qu'ils aient au moins un fournisseur d'assistance informatique qui est prêt à être proactif et à se plonger dans des solutions créatives. Mais je suis également honoré que nous ayons gagné leur confiance.

Points à méditer de cette histoire :

  1. Votre secteur/entreprise a-t-il été touché financièrement par cette pandémie ?
  2. Êtes-vous aussi bien préparé que ce client l'était manifestement ?
  3. Disposez-vous d'un ensemble solide de fournisseurs informatiques qui se plieront - voire feront des pirouettes - pour vous aider lorsque vous en ferez la demande ? Ou bien, ces fournisseurs vous pousseront-ils à croire à leur "poudre aux yeux" pendant les négociations ? Pouvez-vous compter sur ces fournisseurs pour faire preuve d'ingéniosité dans le développement de solutions ?

Voici XSi :

Nous fournissons une maintenance matérielle indépendante sur les serveurs d'entreprise et le matériel de stockage de données et nous célébrons notre30e anniversaire. Nous nous concentrons uniquement sur les actifs matériels post-garantie, en fin de support ou en fin de vie. Nos coûts sont généralement de 60 à 80 % inférieurs à ceux des OEM pour les mêmes niveaux de support. Pourtant, en fonction du pourcentage de matériel dont la date de garantie est dépassée, les économies que nous pouvons réaliser ont souvent un impact de 20 % sur le coût total annuel d'exploitation du matériel.

Assistance XSi

Êtes-vous prêt à en savoir plus ou à nous engager directement dans un dialogue constructif et utile ? Si oui, cliquez ici.

À propos de l'auteur

Todd a fondé XS International en 1990, contribuant à la création d'une organisation indépendante de support informatique dirigée par des cadres pionniers ayant fait leurs preuves chez Cisco Systems et Juniper Networks. Il est membre du conseil d'administration des deux associations les plus importantes au monde pour les fournisseurs indépendants de services d'assistance informatique, à savoir Service Industry Association (SIA) et ASCDI (revendeurs de matériel informatique). Il a été l'un des membres fondateurs de la Digital Right to Repair Coalition (désormais connue sous le nom de Repair.orget continue de siéger à son conseil d'administration. Entrepreneur en série, Todd a obtenu sa licence en finances à l'université d'État de l'Ohio et a ensuite suivi un programme de maîtrise entrepreneuriale de trois ans, dispensé par l'Organisation des entrepreneurs et le MIT Enterprise Forum. Il réside désormais dans la région de Dallas avec sa famille.

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