Maintenance indépendante du matériel de stockage Cisco et assistance aux serveurs de stockage Cisco

Le stockage Cisco et le matériel de serveur de stockage Cisco deviennent généralement disponibles pour une maintenance XSi à moindre coût après l'expiration de la garantie, ou lorsque le fabricant annonce la fin de vie (EoL). Pour ces actifs de stockage Cisco post-garantie, les économies réalisées sont généralement de 60 à 80 % inférieures aux prix OEM, sans pour autant sacrifier la qualité du service. Les contrats de maintenance matérielle peuvent être achetés directement par les entités commerciales ou les entités fédérales via Carahsoft, notre distributeur fédéral.

Caractéristiques de la maintenance des serveurs de stockage Cisco et Cisco Storage de XSi

Centre d'appels 24x7x365 (basé aux États-Unis) et portail de gestion des cas optimisé par ServiceNow.
Présence mondiale d'ingénieurs de terrain formés et agréés par plusieurs équipementiers, soutenus par une expertise technique L3/L4.
No-Wait-ServiceSM - garantie de couverture de support pour les actifs de stockage Cisco en attente d'un ajout formel au contrat
Le stockage sur site est fourni sans frais supplémentaires, si l'accord de niveau de service le garantit.
La rétention des supports défectueux est incluse dans tous les contrats.
Leadership des meilleures pratiques en matière de gestion des actifs informatiques
- Progressive, juste au cas où (par opposition à juste au moment où) les pièces sont épargnées.
- Modèles d'épargne conçus sur mesure pour correspondre aux accords de niveau de service choisis.
- CMDB - Suivi des actifs avec des dates clés pour l'ensemble de la base d'installation, et rapports personnalisés.
Pour les systèmes de stockage Cisco qui offrent une capacité de notification native, le réacheminement est possible, simple à déployer et inclus dans le processus d'intégration.
XSi peut fournir des services professionnels pour les systèmes de stockage de données Cisco :
- SmartHands ou IMAC (installations, déplacements, ajouts, modifications) basés sur des projets, selon la demande, pour n'importe lequel de ces actifs de serveur de stockage Cisco. Aucun projet n'est trop grand ou trop petit.
- Services d'élimination des actifs informatiques (ITAD) certifiés R2v3 et sécurisés, disponibles en Amérique du Nord, dans les régions EMEA, LATAM et APAC.

Avantages de XSi

Économies moyennes de plus de 60 % pour tout le matériel de stockage informatique éligible.
Maintenance indépendante du stockage par un Fournisseur depuis 30 ans connu pour son leadership en matière de maintenance matérielle et de qualité de service
XSi est certifié R2v3 et également certifié ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 et répond aux normes SAE AS5553.
Fournisseur de soutien de confiance pour 42 agences fédéralesdont le DOD
Des accords de niveau de service (SLA) personnalisés et des conseils sur les SLA pour équilibrer la criticité et les économies de coûts.
Expérience avérée dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, grâce à notre réseau mondial de sites de stockage avancé.
CMDB* avec alertes sur les dates importantes pour que les actifs puissent être transférés efficacement vers un support indépendant moins coûteux.
Consultation permanente - un véritable partenariat à double sens

* Base de données de gestion de la configuration (CMDB) de XSi

La CMDB exclusive de XSi permet aux clients de charger tous les actifs matériels (ou seulement ceux qui font l'objet d'un support), ainsi que les données clés de tout audit de site, de même que les dates clés du matériel (par ex. fin de vie, fin de maintenance logicielle, fin de support) afin que les clients aient accès à une intelligence commerciale proactive, utile aux meilleures pratiques ITAM, ainsi qu'à l'optimisation de la valeur des cycles de vie du matériel et à la réduction du TCO. Un accès illimité à la CMDB de XSi est fourni à tous les clients ayant un MSA actif. Les détails de la CMDB sont étroitement liés au portail de gestion des incidents et d'historique des actifs de XSi, avec des rapports préétablis faciles à utiliser. Cependant, des rapports personnalisés répondant aux besoins spécifiques des clients sont souvent demandés et rapidement mis à disposition.

Matériel de stockage Cisco pris en charge

La liste des produits pris en charge par XSi est fréquemment mise à jour tout au long de l'année et actualisée sur le site Web de XSi.

Maintenance et accords de niveau de service de XSi Cisco

Les demandes de SLA personnalisés sont toujours les bienvenues. XSi dispose d'une équipe d'ingénieurs certifiés Cisco (y compris des experts L1, L2, L3/4) fournissant une couverture de support sur site et en ligne 24x7x365 via le centre d'appel XSi.

Niveaux de soutien XSi

Matrice de gravité XSi

Matériel de stockage Cisco et serveur de stockage Cisco et niveaux de gravité

À propos de XSi

Fondée en 1990 et reconnue par Gartner, XSi aide les entreprises dans le cadre de leurs services et de leur support du cycle de vie des TI. Les services commencent par l'installation de nouvelles technologies ainsi que la désinstallation, le déplacement, la consolidation, l'effacement et la destruction des disques sur site, l'élimination des actifs informatiques (ITAD) des anciens équipements, y compris la revente ou le recyclage. En outre, XSi fournit une maintenance informatique tierce à moindre coût pour les modèles installés et prolonge la durée de vie des anciens serveurs de marque d'entreprise, du stockage, du matériel réseau et d'autres dispositifs, y compris les systèmes UPS et les superordinateurs. XSi vend ses produits aux agences fédérales, aux intégrateurs de systèmes, aux entreprises du Global 2000, aux OEM, aux distributeurs, aux clients et aux partenaires. XSi est certifiée R2v3 et également certifiée ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018. XSi encourage les parties intéressées à suivre son sur LinkedIn pour consulter les articles de blog hebdomadaires de son équipe d'experts en la matière. XSi fournit un support de maintenance Cisco Storage indépendant et à moindre coût pour le matériel Cisco Storage et Cisco Storage Server hérité (post-garantie, EoL, EoS), ainsi qu'un support de maintenance multi-fournisseurs pour d'autres OEM de stockage de données.