Support indépendant pour le matériel de serveur Supermicro & Maintenance des serveurs Supermicro
Les serveurs Supermicro sont généralement disponibles pour une maintenance XSi à moindre coût après l'expiration de la garantie ou lorsque le fabricant annonce la fin de vie de ses produits. Pour ces serveurs Lenovo post-garantie, les économies réalisées sont généralement de 60 à 80 % inférieures aux prix OEM, sans sacrifier la qualité du service. Les contrats de maintenance matérielle peuvent être achetés directement par des entités commerciales ou des entités fédérales via Carahsoft, notre distributeur fédéral.
Caractéristiques de la maintenance des serveurs Supermicro de XSi :
- Centre d'appels 24x7x365 (basé aux États-Unis), accès aux techniciens XSi AdvancedTACSM certifiés par l'équipementier et portail de gestion des cas alimenté par ServiceNow.
- Présence mondiale d'ingénieurs de terrain formés par plusieurs équipementiers et soutenus par l'expertise technique de L3/L4.
- No-Wait-ServiceSM - garanties de couverture pour les actifs en attente d'un ajout formel au contrat.
- Plus de 330 sites de stockage à l'étranger et possibilité d'en ajouter d'autres.
- L'approvisionnement sur place est assuré sans frais supplémentaires si l'accord de niveau de service le justifie.
- La conservation des supports défectueux est incluse dans tous les contrats.
- Pour les serveurs et les systèmes de stockage qui fournissent une capacité de notification native, le réacheminement est possible, simple à déployer et inclus dans le processus d'intégration.
- Leadership des meilleures pratiques en matière de gestion des actifs informatiques
- Progressive, juste au cas où (par opposition à juste au moment), ménageant les pièces.
- Modèles d'épargne conçus sur mesure pour respecter les accords de niveau de service choisis.
- CMDB - Suivi des actifs avec dates clés pour l'ensemble de la base d'installation et rapports personnalisés
- XSi peut fournir des services professionnels :
- SmartHands ou IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes) basés sur des projets pour tous les actifs de Supermicro, selon la demande. Aucun projet n'est trop grand ou trop petit.
- Services sécurisés et certifiés R2v3 de mise au rebut des actifs informatiques (ITAD), disponibles en Amérique du Nord, EMEA, LATAM et dans les régions APAC.
Avantages de XSi
- Économies annuelles moyennes de plus de 60 % sur les coûts d'exploitation pour tous les serveurs informatiques éligibles.
- Maintenance indépendante des serveurs par un prestataire de services mondial reconnu par Gartner.
- XSi est certifié R2v3, ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 et répond aux normes SAE AS5553.
- Fournisseur d'appui de confiance pour fe
deral agenciesy compris le ministère de la défense. - Des accords de niveau de service personnalisés et des conseils en matière d'accords de niveau de service pour équilibrer la criticité et les économies de coûts.
- Expérience confirmée de la chaîne d'approvisionnement mondiale en tirant parti de notre réseau mondial de sites de stocks avancés.
- CMDB* avec des alertes sur les dates clés afin que les actifs puissent être transférés efficacement vers un support indépendant moins coûteux.
- Consultation permanente - un véritable partenariat à double sens
* Base de données de gestion de la configuration (CMDB) de XSi
La CMDB propriétaire de XSi permet aux clients de charger tous les actifs matériels (ou seulement ceux qui sont sous support), ainsi que les données clés de tout audit de site, ainsi que les dates critiques du matériel (par exemple, fin de vie, fin de maintenance logicielle, fin de support) afin que les clients aient accès à une intelligence d'affaires proactive, utile aux meilleures pratiques ITAM, ainsi qu'à l'optimisation de la valeur des cycles de vie du matériel et à la réduction du coût total de possession (TCO). Un accès illimité à la CMDB de XSi est fourni à tous les clients ayant un MSA actif. Les détails de la CMDB sont étroitement liés au portail de gestion des incidents et de l'historique des actifs de XSi, avec des rapports faciles à utiliser et préconstruits. Cependant, des rapports personnalisés répondant aux besoins des clients sont souvent demandés et rapidement mis à disposition.
Matériel serveur pris en charge par Supermicro
La liste des produits pris en charge par XSi Supermicro est fréquemment mise à jour tout au long de l'année et maintenue à jour sur le site web de XSi.
Serveur XSi Supermicros
Les demandes de SLA personnalisés pour les serveurs Supermicro sont toujours les bienvenues. XSi dispose d'une équipe d'ingénieurs certifiés Supermicro (y compris des experts L1, L2, L3/4) fournissant une couverture de support 24x7x365 sur site et backline via le XSi Call Center.
XSi Supermicro Maintenance & SLAs
Les demandes de SLA d'assistance Supermicro personnalisés sont toujours les bienvenues. Nous disposons d'une équipe d'ingénieurs certifiés OEM qui assurent un support sur site et en ligne 24x7x365 via le centre d'assistance technique XSi (TAC).
Matrice de gravité XSi pour le support Supermicro
Le TAC de XSi alloue des ressources à chaque incident en fonction de la gravité définie par le client.
À propos de XSi
Fondée en 1990 et reconnue par Gartner, XSi aide les entreprises dans le cadre de leurs services et de leur support du cycle de vie des TI. Les services commencent par l'installation de nouvelles technologies ainsi que la désinstallation, le déplacement, la consolidation, l'effacement et la destruction des disques sur site, l'élimination des actifs informatiques (ITAD) des anciens équipements, y compris la revente ou le recyclage. En outre, XSi fournit une maintenance informatique tierce à moindre coût pour les modèles installés et prolonge la durée de vie des anciens serveurs de marque d'entreprise, du stockage, du matériel réseau et d'autres dispositifs, y compris les systèmes UPS et les superordinateurs. XSi vend ses produits aux agences fédérales, aux intégrateurs de systèmes, aux entreprises du Global 2000, aux OEM, aux distributeurs, aux clients et aux partenaires. XSi est certifiée R2v3 et également certifiée ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018. XSi encourage les parties intéressées à suivre son sur LinkedIn pour consulter les articles de blog hebdomadaires de son équipe d'experts en la matière. XSi fournit une assistance indépendante à moindre coût pour la maintenance des réseaux Brocade (qui ne doit PAS nécessairement être post-garantie), ainsi qu'une assistance multi-fournisseurs pour d'autres OEM de réseaux d'entreprise.
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