Maintenance indépendante des serveurs SGI et support matériel SGI

Les serveurs SGI deviennent généralement disponibles pour une maintenance XSi à moindre coût après l'expiration de la garantie, ou lorsque le fabricant annonce la fin de vie (EoL). Pour ces serveurs SGI post-garantie, les économies réalisées sont généralement de 60 à 80 % inférieures aux prix OEM, sans pour autant sacrifier la qualité du service. Les contrats de maintenance matérielle peuvent être achetés directement par les entités commerciales ou les entités fédérales via Carahsoft, notre distributeur fédéral.

Fonctions de maintenance des serveurs SGI de XSi

Centre d'appels 24x7x365 (basé aux États-Unis) et portail de gestion des cas optimisé par ServiceNow.
Présence mondiale d'ingénieurs de terrain formés et agréés par plusieurs équipementiers, soutenus par une expertise technique L3/L4.
No-Wait-ServiceSM - garantie de couverture du support pour les actifs en attente d'un ajout formel au contrat
Le stockage sur site est fourni sans frais supplémentaires, si l'accord de niveau de service le garantit.
La rétention des supports défectueux est incluse dans tous les contrats.
Leadership des meilleures pratiques en matière de gestion des actifs informatiques
- Progressive, juste au cas où (par opposition à juste au moment où) les pièces sont épargnées.
- Modèles d'épargne conçus sur mesure pour correspondre aux accords de niveau de service choisis.
- CMDB - Suivi des actifs avec des dates clés pour l'ensemble de la base d'installation, et rapports personnalisés.
Pour les serveurs et les systèmes de stockage qui offrent une capacité de notification native, le réacheminement est possible, simple à déployer et inclus dans le processus d'intégration.
XSi peut fournir des services professionnels :
- SmartHands ou IMAC (installation, déplacement, ajout, modification), selon les besoins, pour n'importe lequel de ces actifs. Aucun projet n'est trop grand ou trop petit.
- Services d'élimination des actifs informatiques (ITAD) certifiés R2v3 et sécurisés, disponibles en Amérique du Nord, dans les régions EMEA, LATAM et APAC.

Avantages de XSi

Économie moyenne de plus de 60 % pour tous les serveurs informatiques éligibles.
Maintenance indépendante de serveurs par un Fournisseur depuis 30 ans connu pour son leadership en matière de maintenance matérielle et de qualité de service
XSi est certifié R2v3 et également certifié ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 et répond aux normes SAE AS5553.
Fournisseur de soutien de confiance pour 42 agences fédéralesdont le DOD
Des accords de niveau de service (SLA) personnalisés et des conseils sur les SLA pour équilibrer la criticité et les économies de coûts.
Expérience avérée dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement en exploitant notre réseau mondial de sites de stockage avancé
CMDB* avec alertes sur les dates importantes pour que les actifs puissent être transférés efficacement vers un support indépendant moins coûteux.
Consultation permanente - un véritable partenariat à double sens

* Base de données de gestion de la configuration (CMDB) de XSi

La CMDB exclusive de XSi permet aux clients de charger tous les actifs matériels (ou seulement ceux qui font l'objet d'un support), ainsi que les données clés de tout audit de site, de même que les dates clés du matériel (par ex. fin de vie, fin de maintenance logicielle, fin de support) afin que les clients aient accès à une intelligence commerciale proactive, utile aux meilleures pratiques ITAM, ainsi qu'à l'optimisation de la valeur des cycles de vie du matériel et à la réduction du TCO. Un accès illimité à la CMDB de XSi est fourni à tous les clients ayant un MSA actif. Les détails de la CMDB sont étroitement liés au portail de gestion des incidents et d'historique des actifs de XSi, avec des rapports préétablis faciles à utiliser. Cependant, des rapports personnalisés répondant aux besoins spécifiques des clients sont souvent demandés et rapidement mis à disposition.

Matériel SGI supporté

La liste des produits pris en charge par XSi est fréquemment mise à jour tout au long de l'année et actualisée sur le site Web de XSi.

Maintenance et accords de niveau de service XSi SGI

Les demandes de SLA personnalisés sont toujours les bienvenues. XSi dispose d'une équipe d'ingénieurs certifiés SGI (y compris des experts L1, L2, L3/4) fournissant une couverture de support sur site et en ligne 24x7x365 via le centre d'appel XSi.

Niveaux de soutien XSi

Matrice de gravité XSi

Prolongez la durée de vie de vos serveurs SGI avec XSi

À propos de XSi

Fondée en 1990 et reconnue par Gartner, XSi aide les entreprises dans le cadre de leurs services et de leur support du cycle de vie des TI. Les services commencent par l'installation de nouvelles technologies ainsi que la désinstallation, le déplacement, la consolidation, l'effacement et la destruction des disques sur site, l'élimination des actifs informatiques (ITAD) des anciens équipements, y compris la revente ou le recyclage. En outre, XSi fournit une maintenance informatique tierce à moindre coût pour les modèles installés et prolonge la durée de vie des anciens serveurs de marque d'entreprise, du stockage, du matériel réseau et d'autres dispositifs, y compris les systèmes UPS et les superordinateurs. XSi vend ses produits aux agences fédérales, aux intégrateurs de systèmes, aux entreprises du Global 2000, aux OEM, aux distributeurs, aux clients et aux partenaires. XSi est certifiée R2v3 et également certifiée ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018. XSi encourage les parties intéressées à suivre son sur LinkedIn pour consulter les articles de blog hebdomadaires de son équipe d'experts en la matière. XSi fournit une assistance indépendante à moindre coût pour la maintenance des serveurs SGI et du stockage SGI pour le matériel SGI hérité (post-garantie, EoL, EoS), ainsi qu'une assistance pour la maintenance multi-fournisseurs pour d'autres OEM de serveurs d'entreprise.