Maintenance informatique par un prestataire de maintenance tiers

Gestion du cycle de vie du matériel

Il s'agit de comprendre soigneusement vos besoins réels en matériel par rapport à vos besoins critiques en matériel, tandis que les besoins critiques sont liés à des facteurs commerciaux urgents ou à des mandats exécutifs, puis les actifs matériels non critiques sont conservés plus longtemps après l'expiration de la garantie pour permettre un retour sur investissement maximal. Cette pratique vous permet de retarder les investissements en capital, mais aussi de réduire les dépenses d'exploitation en faisant appel à des prestataires de maintenance tiers indépendants pour les actifs éligibles. En corrélant les "besoins" à chaque actif matériel, il est souvent possible d'acquérir du matériel d'occasion, ce qui réduit les dépenses d'investissement. Tout aussi important, un effort engagé dans la gestion du cycle de vie du matériel, une fois que l'équipementier est informé, créera presque toujours un remarquable levier de négociation. 

Support matériel hybride

Dans ce cas, les actifs matériels (par exemple, les serveurs, le stockage et les équipements réseau) sous garantie sont entretenus par l'équipementier, mais les actifs post-garantie (ou les réseaux éligibles) sont entretenus par un fournisseur de maintenance tiers indépendant (comme XSi), nettement moins cher. Les actifs post-garantie comprennent évidemment le matériel de centre de données en fin de vie (EoL) et en fin de support (EoS). En bref, la maintenance informatique hybride est un mélange de support OEM et de support pour un fournisseur de maintenance tiers afin de gérer au mieux les coûts du centre de données et les initiatives en constante évolution.

Bien que cette explication simple soit utile, il existe de nombreux cas dans lesquels le statut "post-garantie" ne doit pas s'appliquer. Par exemple, il existe un nombre incroyable d'équipements de réseau Cisco (ou d'autres équipementiers de réseau) qui peuvent absolument être éligibles pour un modèle de support matériel hybride - tous n'ont pas besoin d'être sous un contrat de support SMARTnet coûteux. Contrairement à d'autres fournisseurs de services de tierce maintenance, XSi fournit une évaluation extrêmement détaillée, sans frais et sans risque, pour aider les clients à identifier les actifs éligibles, tout en ayant accès à des données quantifiées sur les économies réalisées.

Avantages de la gestion du cycle de vie et de l'assistance hybride

• L'approvisionnement en TI peut réduire de manière proactive les coûts d'exploitation et les coûts d'investissement.
• Les actifs post-garantie ont souvent atteint un " état stable ", et le personnel informatique peut consacrer plus de temps aux principaux moteurs de l'entreprise, au lieu de courir après les bogues du nouveau matériel du centre de données.
• Les évaluations critiques et non critiques permettent de justifier la réduction des coûts et de quantifier la valeur du choix de serveurs, de systèmes de stockage et de réseaux d'occasion.
• Le fait de disposer d'un matériel post-garantie permet de justifier et de quantifier les économies d'exploitation réalisées en faisant appel à un prestataire de services de maintenance tiers.
• Les équipes ITAM devront étendre leurs compétences au-delà des activités logicielles, mais le personnel chargé des opérations du centre de données (ou de l'infrastructure matérielle) peut apporter une contribution précieuse !
• Tous les rafraîchissements technologiques coûteux ne sont pas obligatoires. Au contraire, vous pouvez vous offrir le luxe de conserver du matériel plus ancien aussi longtemps qu'il fonctionne ou qu'il a de la valeur dans votre environnement unique !