Soporte informático especializado: Soluciones del ciclo de vida del hardware para integradores de sistemas

Hay pocos sectores que necesiten tanto la contención de los costes de TI como las agencias y departamentos del gobierno federal. Los integradores de sistemas (SI) ayudan a garantizar la seguridad de las TI, la utilización de los sistemas y la maximización del tiempo de funcionamiento, y al mismo tiempo la contención de los costes. A menudo son los héroes y heroínas "no reconocidos", de los que muchos estadounidenses tienen poco conocimiento. La NASA y el Departamento de Defensa no son más que dos organismos de misión que se benefician de los IS de este país.

Este blog conciso es para ellos.

Sus gestores de programas son fundamentales para descubrir las necesidades de sus clientes federales, pero también son muy importantes para la arquitectura de soluciones y la posterior integración de varios proveedores de TI en la creación de programas y la prestación de servicios. Las soluciones de hardware son sólo un elemento de los programas que hay que construir, pero el ahorro de costes de las soluciones de hardware puede verse reducido por la falta de conocimiento de las empresas de soporte informático especializado que lo harán:

  1. Incidir de forma proactiva en la contención de costes, a menudo mejor de lo que está dispuesto el OEM
  2. Permitir el soporte continuo del hardware heredado
  3. Ayudar a la gestión de las piezas de recambio (inventario, pruebas, gestión de derechos)
  4. Reducir los costes de los activos de hardware "locales" para permitir la inserción de la "nueva" tecnología necesaria o permitir mayores presupuestos para las iniciativas de transición a la nube.

La "gestión del ciclo de vida del hardware", como mejor práctica, ha ido creciendo en popularidad durante los últimos 20 años, especialmente como medio para contener los costes, pero también para minimizar los residuos electrónicos. En la actualidad, algunas empresas de TI están midiendo y haciendo un seguimiento de los "niveles de criticidad" por activo, de modo que:

  • Las costosas renovaciones tecnológicas no siempre son necesarias, sino que se limitan a situaciones de "necesidad real".
  • Es posible un modelo de soporte de hardware híbrido. En este caso, los activos en garantía son mantenidos por el OEM, pero los activos post-garantía son mantenidos por un proveedor independiente mucho menos costoso.
  • Los proveedores especializados de TI pueden ser una alternativa dinámica a las soluciones tradicionales de los fabricantes de equipos originales.

¿Puedo nombrar un proveedor de TI especializado que pueda ayudar a los gestores de programas a adoptar un programa de gestión del ciclo de vida del hardware, hecho a medida para los integradores de sistemas?

¡Claro! ¡Conoce a XS International! Agradezco cualquier solicitud de conexión en mi perfil de LinkedIn. También puede visitar nuestro sitio web o llamarme al (770) 740-0040.

Sobre el autor

Con sede en el área de Washington D.C., Doug se unió a XS International en 2014 como Director Ejecutivo. Antes de trabajar en XSi, Doug desempeñó funciones de liderazgo en Cisco, Juniper Networks, Blue Coat Systems, Fortress Technologies (adquirida por General Dynamics) y Tumbleweed Communications (adquirida por Axway, Inc.). Sus anteriores funciones de liderazgo incluían responsabilidades tanto comerciales como operativas, lo que le permitió establecer su conjunto de habilidades como jefe ejecutivo orientado al cliente para XSi. Se licenció en la Universidad de Wisconsin y luego completó los cursos para obtener un máster (Finanzas y Contabilidad) en la Universidad de Oklahoma City. Le gusta correr, jugar al golf y animar a los equipos deportivos de Wisconsin con su mujer, Mayra, y sus cuatro hijos.

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