Unabhängige Riverbed Netzwerkwartung & Riverbed Steelhead Hardware Support

XSi kann Riverbed-Netzwerkhardware auf der Grundlage verschiedener Faktoren unterstützen, wie z. B. vom OEM angekündigte End-of-Support-Termine, OEM-Richtlinien zur Software-Verfügbarkeit, Software-Stabilität oder andere Faktoren. Das proprietäre Quoting-Tool von XSi gibt Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um zu erfahren, was für die XSi-Abdeckung geeignet ist und warum. Für diese Riverbed-Netzwerk-Assets liegen die Kosteneinsparungen in der Regel 60-80% unter den OEM-Preisen, ohne dass die Servicequalität darunter leidet. Hardware-Wartungsverträge können direkt von kommerziellen Einrichtungen oder von Bundesbehörden über Carahsoft, unseren Vertriebspartner auf Bundesebene, erworben werden.

Funktionen der Riverbed-Netzwerkwartung von XSi

  • 24x7x365 Call Center (US-basiert), Zugang zu XSi AdvancedTACSM OEM-zertifizierten Technikern und Case Management Portal powered by ServiceNow.
  • Die 100% Sparing-Methode gewährleistet, dass XSi immer das richtige Teil am richtigen Ort hat, um Ihre SLA-Anforderungen zu erfüllen.
  • Support-Angebote ermöglichen es XSi, einen höheren Prozentsatz Ihrer Anlagenbasis zu unterstützen als unsere Wettbewerber
  • No-Wait-ServiceSM - Garantie der Supportabdeckung für Anlagen, die auf eine formelle Aufnahme in den Vertrag warten
  • Proaktive Integration von Upgrades bei Ausfall älterer Modelle
  • IT Asset Management Best-Practice-Führung
    • Maßgeschneiderte Sparmodelle zur Erfüllung der gewählten SLAs
    • CMDB - Asset-Tracking mit wichtigen Meilensteindaten für die gesamte installierte Basis und maßgeschneiderte Berichte
    • Daten zur Verwahrkette für alle geförderten und geschützten Vermögenswerte
  • XSi kann professionelle Dienstleistungen anbieten:
    • Projektbasierte SmartHands oder IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes), je nach Bedarf, für jedes dieser Assets. Kein Projekt ist zu groß oder zu klein
    • R2v3-zertifizierte und sichere IT Asset Disposition (ITAD)-Dienste, verfügbar in den Regionen Nordamerika, EMEA, LATAM und APAC.

XSi Vorteile

  • Durchschnittliche Einsparungen von 60-80 % für alle in Frage kommenden Riverbed-Hardware-Assets, ohne Abstriche bei: aktuellen SLAs, Zugang zu technischer Unterstützung oder Zugang zu Software-Updates.
  • Unabhängige Riverbed-Wartung durch einen 30-Jahres-Anbieter bekannt für Hardware-Wartung und führende Servicequalität
  • XSi ist R2v3-zertifiziert und außerdem nach ISO9001:2015, ISO14001:2015 und ISO45001:2018 zertifiziert und erfüllt die SAE AS5553-Normen.
  • Zuverlässiger Unterstützungsanbieter für 42 Bundesbehörden, einschließlich DOD
  • Benutzerdefinierte SLAs und SLA-Leitlinien, um ein Gleichgewicht zwischen Kritikalität und Kosteneinsparungen herzustellen
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Lieferkette durch Nutzung unseres globalen Netzwerks von Forward Stock Locations
  • CMDB* mit Meilensteinwarnungen, so dass Assets effizient zu einem kostengünstigeren unabhängigen Support verschoben werden können
  • Kontinuierliche Konsultation - eine echte, wechselseitige Partnerschaft

* XSi's Configuration Management Database (CMDB)

Die firmeneigene CMDB von XSi ermöglicht Kunden das Laden aller Hardware-Assets (oder nur derjenigen, die sich im Support befinden), zusammen mit Schlüsseldaten von Standort-Audits sowie kritischen Hardware-Meilensteinen (z.B. End-of-Life, End-of-Software-Maintenance, End-of-Support), so dass Kunden Zugang zu proaktiver Business Intelligence haben, die für ITAM-Best-Practices hilfreich ist, sowie zur Maximierung des Werts von Hardware-Lebenszyklen und zur Reduzierung der TCO. Unbegrenzter Zugang zur CMDB von XSi wird allen Kunden mit einem aktiven MSA gewährt. Die CMDB-Details sind eng mit dem Incident Management & Asset History Portal von XSi verknüpft, das mit benutzerfreundlichen, vorgefertigten Berichten ausgestattet ist. Kundenspezifische Berichte werden jedoch oft angefordert und umgehend zur Verfügung gestellt, um den spezifischen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Unterstützte Riverbed-Netzwerkhardware

Die Liste der von XSi unterstützten Produkte wird im Laufe des Jahres häufig aktualisiert und auf der XSi-Website auf dem neuesten Stand gehalten.

XSi Riverbed Netzwerk-Wartung & SLAs

Anfragen für maßgeschneiderte Riverbed Network SLAs sind immer willkommen. Wir verfügen über ein Team von OEM-zertifizierten Ingenieuren, die über das XSi Technical Assistance Center (TAC) 24x7x365 Vor-Ort- und Backline-Support bieten.

XSi Schweregrad-Matrix

Die TAC von XSi weist jedem Vorfall auf der Grundlage des vom Kunden definierten Schweregrads Ressourcen zu.

Support und Wartung für Riverbed Networks von XSi
Riverbed Steelhead-Support und -Wartung für die gesamte Riverbed-Netzwerkhardware

Über XSi

Gegründet im Jahr 1990 und anerkannt von Gartner, XSi hilft Unternehmen bei ihren IT Lifecycle Services und Support. Die Dienstleistungen beginnen mit der Installation neuer Technologie sowie der Deinstallation, dem Umzug, der Konsolidierung, der Löschung und Vernichtung von Festplatten vor Ort und der Entsorgung von IT-Assets (ITAD), einschließlich des Wiederverkaufs oder des Recyclings von Altgeräten. Darüber hinaus bietet XSi kostengünstige Hardware-IT-Wartung durch Dritte für installierte Modelle und verlängert die Lebensdauer von älteren Servern, Speichergeräten, Netzwerkhardware und anderen Geräten, einschließlich USV-Systemen und Supercomputern. XSi verkauft an Bundesbehörden, Systemintegratoren, Global 2000-Unternehmen, OEMs, Distributoren, Channel-Kunden und Partner. XSi ist R2v3-zertifiziert und auch ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 zertifiziert. XSi ermutigt interessierte Parteien, seine Unternehmensprofil auf LinkedIn für wöchentliche Blog-Postings von seinem Fachexperten-Team. XSi bietet kostengünstigen, unabhängigen Riverbed-Netzwerk-Wartungssupport für Riverbed-Unternehmensnetzwerkhardware (z. B. Riverbed Steelhead) sowie herstellerübergreifenden Wartungssupport für andere Unternehmensnetzwerk-OEMs (muss NICHT nach der Garantiezeit sein).

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