في الدفعة الأولى من هذه المقالة من ثلاثة أجزاء ، أشادنا بفضائل السعي الاستباقي لاحتواء التكاليف وخفض البائعين من خلال عملية RFP تركز على أجهزة مركز البيانات و / أو خدمات الشبكات ، مع التعليق على أهمية التعاون الداخلي مع أصحاب المصلحة في تكنولوجيا المعلومات وأهمية البيانات الصلبة التي يمكن للبائع / المتسابقين الاعتماد عليها.
في الجزء الثاني من هذه السلسلة، أصف المرحلة التالية من صقل التفاصيل التي جمعتها من عملية التعاون (مع فرق عمليات تكنولوجيا المعلومات) وصقل البيانات الدقيقة للأصول القابلة للتطبيق و/أو المؤهلة. وتشمل هذه الخطوات تصنيف أصول تكنولوجيا المعلومات حسب الأهمية (على أساس المدخلات) واختيار اتفاقات الشراكة لتحقيق التوازن بين الوفورات والمخاطر المخففة. وبشكل أكثر تحديدا، أتطرق إلى المنطق والمنهجية لإدارة الخطوة التالية من: تنظيم قائمة المعدات، إدراج نطاق طلب تقديم العروض، اختيار جيش تحرير السودان وتجميع اللوت.
تنظيم قائمة المعدات وإدراج نطاق طلب تقديم العروض
الخطوة الأولى هي تحديد ما سيتم تضمينه في قائمة المعدات. يجب أن تكون مجموعة إدارة الأصول الخاصة بك قادرة على توفير استخراج من أداة قاعدة البيانات. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون هناك العديد من أعمدة البيانات التي لا يكون العديد منها مفيدا أو مناسبا لمرشحي المورد. كدليل يجب أن يكون لديك هذه الحقول، وليس أكثر من ذلك بكثير:
- بند
- الرقم التسلسلي
- نهاية الضمان
- الشركه المصنعه
- نموذج
- فصل
- جيش تحرير السودان
- مكان
إذا لم تتبع مجموعة إدارة الأصول الخاصة بك كل هذه الحقول ، فلا تكن قاسيا عليها - فالكثير منها لا يفعل ذلك. في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى قطاعات الأعمال الذين لديهم الأصول وطلب قوائم الأصول - عقود التجديد الحالية ستكون مفيدة جدا. بغض النظر عن ذلك، تأكد من أن لديك فهم جيد لما هو ما بعد الضمان في البيئة الخاصة بك. إن معدات ما بعد الضمان هي التي ستحقق أكبر قدر من الوفورات. وبقدر ما يكون لديك أي ضمان متبقي على جهاز ما، فأنت تريد محاولة الاستفادة من هذا الضمان مع مورديك.
كما لاحظ، هناك أجهزة متخصصة مشتركة بين الشبكات أو مراكز البيانات التي لا تناسب بشكل خاص لصيانة طرف ثالث. قائمة قصيرة من هذه الأنواع التي يجب استبعادها هي:
- موازنات التحميل
- مسرعات WAN
- بعض جدران الحماية
- وحدات الطاقة الاحتياطية
استمرارا للعمل التنظيمي، سوف تحتاج إلى الإشارة إلى مكان الأصول الخاصة بك في العالم. بالنسبة للعديد من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات الكبيرة ، من الشائع أن يكون هناك عدد صغير نسبيا من مراكز البيانات الكبيرة (التي تستضيفها أو تشترك في تحديد موقعها بشكل متكرر) وكمية كبيرة من غرف البيانات الصغيرة. سيحتاج البائعون إلى معرفة مكان هذه الأصول حسب: البلد والدولة والمدينة وعنوان المرفق. لذا، تأكد من ظهور هذه التفاصيل في جدول البيانات الخاص بك على أساس كل أصل.
كما هو موضح في الجزء الأول من هذه السلسلة حول الأجهزة القابلة للتطوير، من المهم للغاية أن توفر تفاصيل التكوين حسب الرقم التسلسلي على علامة تبويب Excel منفصلة لهذه الأجهزة. والأسباب كثيرة.
اختيار SLA وتجميع اللوت
جلسات التعاون الخاصة بك مع عمليات تكنولوجيا المعلومات حيث ناقشت المخاطر سوف تدخل حيز التنفيذ هنا. ستحتاج إلى تعيين الحد الأدنى من اتفاقيات مستوى الخدمة لكل أصل أو تجميع للأصول. يتم سرد SLAs القياسية بشكل عام كما يلي أدناه، ولكن يمكن أيضا أن يكون هناك تباديل من هذه، حسب الضرورة:
- 24x7x4 (تغطية 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع، والاستجابة في الموقع في أربع ساعات)
- 9x5x4 (تغطية تسع ساعات في اليوم، خمسة أيام في الأسبوع، والاستجابة في الموقع في أربع ساعات)
- 9x5xNBD (تغطية تسع ساعات في اليوم، خمسة أيام في الأسبوع، والاستجابة في الموقع صباح يوم العمل التالي)
في كثير من الأحيان أصول الإنتاج بدقة 24x7x4 في حين أن تطوير أو معدات احتياطية قد تتلقى أقل جيش تحرير السودان، مثل 9x5x4 أو 9x5xNBD. ومع ذلك، قد تكون مجموعة تكنولوجيا المعلومات قد صممت مرونة في البنية التحتية، أو قد يكون لدى المعدات نفسها مرونة بحيث يمكن أن تنتظر الحاجة إلى استبدال جزء حتى صباح اليوم التالي. لا حاجة لدفع ثمن خدمة 24x7x4 إذا كان يمكن أن تنتظر حتى الصباح مع مخاطر قليلة جدا.
في بعض الحالات قد تكون أجهزة محددة من الطبيعة التي يحتاجونها ببساطة للبقاء مع الشركة المصنعة ، في الوقت الراهن. اختبار litmus هنا هو إذا كان الجهاز هو أقل من سنة واحدة من العمر ويتطلب تحديثات متكررة وبقع. في هذه الحالة، اخرج ضمان الشركة المصنعة.
في بعض الأحيان يعرض الجهاز مثل هذا الخطر التجاري بسبب الوظيفة التي يؤديها التي يجب أن تكون حذرا للغاية مع قرار الجائزة الخاص بك. ولكن ينبغي النظر في القدرات المتصورة للبائع لتلبية SLA المطلوب قبل تجاهل تماما فرصة لاحتواء التكلفة. لقد رأيت العديد من الحالات التي تكون فيها صيانة الطرف الثالث متفوقة بالفعل على صيانة OEM ، لذلك لا تكن سريعا جدا في اتخاذ قرار بشأن الشركة المصنعة.
موضوع جودة الخدمة وقدرة البائع على تلبية اتفاقات مستوى الخدمة المتفق عليها باستمرار مهم ومفصل بما فيه الكفاية لدرجة أنه يستحق حقا مدونته الخاصة. حتى الآن، حدد SLAs الخاص بك على أساس افتراض معقول من جودة الخدمة. ولكن ، يجب عليك أن تسأل الكثير من الأسئلة عن البائعين الخاص بك.
من وجهة نظر إجرائية ، فمن الشائع جدا أن يكون عدد من "الكثير". يمكن تجميع اللوتات حسب نوع الأصل (الخادم أو التخزين أو الشبكة) أو حسب الموقع الجغرافي أو حسب اتفاقية الخدمة الخاصة أو مجموعات من النوع والموقع وSLA. يمكن أن تقدم مجموعات اللوت سيناريوهات شراء مختلفة حتى تتمكن أنت وفريقك من رؤية المخاطر / المكافأة واتخاذ قرارات منح مستنيرة بمجرد ظهور النتائج. يمكن الموافقة على تقديم عروض أسعار للموردين لكل مجموعات اللوت هذه أو بعضها فقط، وذلك حسب تقييمك للمورد. قضاء بعض الوقت في التفكير في سيناريوهات مختلفة التي تريد أن يكون كجزء من طلب تقديم العروض، وسوف يكون من المجدي، وسوف توفر خيارات وافرة للحصول على جائزة.
حتى لو اخترت جزءا من الحوزة للبقاء في "OEM فقط" الكثير ، فإن الوفورات على رصيد RFP لا تزال ريشة ممتازة في الغطاء الخاص بك. لذا ، إذا كان يجب فصل جزء من الحوزة لتكون لوط OEM فقط ، والنظر في أن مقبولة والمضي قدما.
اتباع هذه الإرشادات لن يساعدك فقط على تنظيم للنجاح، ولكن أيضا سوف توفر المعلومات المرشحين البائع الخاص بك التي تعتبر حاسمة بالنسبة لهم لتقييم طلب تقديم العروض وتقديم أفضل الأسعار واقتراح الأكثر دقة.
XSi Cisco دورة الحياة وضمان الأصول – أعلنت الخدمة الجديدة في عام 2019!
إذا كنت تبحث عن حل أكثر ذكاء لصيانة تكنولوجيا المعلومات من Cisco (فكر في امتثال Cisco للاستحقاق)، فيمكنك الوصول إلى إعلاننا والنشرة الإخبارية الخاصة.
تابعنا على لينكد إن
