لماذا لا تركز فرق إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات على أصول أجهزة تكنولوجيا المعلومات؟

وكإضافة جديدة نسبيا للعديد من أقسام تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة، قطعت فرق ITAM شوطا طويلا منذ أصولها في أوائل إلى منتصف القرن الحادي والعشرين. أنا متأكد من أن معظم القراء يمكن أن نفهم ، وسوف نتفق على أن هدفهم الأول والأول هو الحصول على مزيد من السيطرة على تكاليف البرمجيات والترخيص أفضل الممارسات. من المؤكد أن العديد من فرق ITAM قطعت شوطا طويلا في إدارتها لأصول البرمجيات - مما يوفر على أصحاب العمل ملايين الدولارات كل عام. ولكن ، الآن بعد أن أتقنوا تقريبا إدارة أصول البرمجيات ، لماذا يبدو أن عددا قليلا جدا قد تعمق في أفضل ممارسات إدارة أصول أجهزتهم؟ إن خوادم مراكز البيانات والتخزين ومعدات الشبكات لها تأثير كبير على كل من ميزانيات CapEx و OpEx. تماما مثل نتائج نشر أفضل الممارسات في إدارة البرمجيات ، وهناك الملايين التي يتعين حفظها في إدارة الأصول الأجهزة ، وكذلك.

هل يمكن أن يكون هناك افتراض بأنه يمكن عمل أقل بكثير لتحسين الميزانيات أو للمساعدة في قيادة عمليات مركز البيانات نحو ممارسات أكثر منطقية لإدارة دورة حياة الأصول؟ أو، هل قالت لهم عمليات مركز البيانات، "لقد سيطرنا على هذا الأمر يا رفاق".

دعم صيانة الأجهزة المستقلة (وهي صناعة يشار إليها أحيانا باسم صيانة طرف ثالث) هو حل فعال لاحتواء التكاليف وصناعة كانت تنمو شعبيتها في السنوات العشر الماضية ، حيث حاولت العديد من إدارات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة بذل المزيد من الجهد مع انخفاض دولارات الميزانية. يمكن أن تساعد هذه الصناعة الفريدة ميزانيات OpEx الخاصة بك (ورضا البائعين) أكثر مما تفعل إذا بدأت فرق ITAM في التركيز أكثر على ممارسات إدارة أصول الأجهزة.

منذ تأسيس XS International في عام 1990 ، لدينا قصص لا حصر لها عن ممارسات إدارة أصول الأجهزة التي تترك Enterprise IT عرضة للخطر وتعمل بشكل أكثر تكلفة من الضروري:

• كان لدى XYZ Corp 34,000 أصول مركز بيانات ما بعد الضمان الموجودة في 14 موقعا. ولكن، يمكن أن تمثل مواقع 40٪ فقط منهم مع أي درجة من اليقين. كانوا مترددين في الاعتراف بأنهم كانوا يعتمدون في الغالب على برامج تتبع أصول الأجهزة غير الفعالة (ومعظمها "عكاز" عديم الفائدة). وبما أن هذه الأصول بعد الضمان مؤهلة لصيانة الأجهزة بشكل مستقل، فقد تواصلت مع عدد قليل من مقدمي الخدمات لتسعير تلك الأصول. يمكن لفريق عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاص بهم توفير فقط جعل ونموذج ورقم تسلسلي - لا معلومات الموقع وبالتأكيد لا تفاصيل التكوين التي كانت موثوقة. واقترحنا أن نجري أولا عمليات تدقيق مفصلة للمواقع في جميع المواقع ال 14، وهو ما قبلوه بامتنان. ولم يتم العثور على حوالي 5٪ من تلك الأصول المدرجة في القائمة وعددها 34,000، ومن المرجح أن تكون قد تقاعدت. تم العثور على 5٪ أخرى من الأصول، وكان تشغيل السلطة لهم ولكن لم تكن تستخدم بأي شكل من الأشكال من قبل أي شخص. التفكير في إنفاق البرامج السنوية وحدها ، على هذه الأصول خارج الاستخدام!؟ يحدث هذا في كثير من الأحيان ، خاصة عندما يكون هناك نشاط M &amp؛ A. سمحت مجموعتنا من التكوينات لكل أصل إنتاجي وغير إنتاجي بتسعيرنا العادل ، مما وفر عليهم بدورهم أكثر مما كانوا يأملون في الاقتراب من مجتمع دعم الأجهزة المستقل.
• في قصة أخرى ، كان لدى Widgets, Inc. 2000 خادم وأصول تخزين كانت بعد الضمان وأرادوا استكشاف تسعير دعم مستقل. مثل XYZ كورب ، كل ما يمكن أن توفره هي جعل ، نموذج والرقم التسلسلي. لن يوافقوا على تدقيق الموقع وقبلوا عرضا من بائع مستقل اختار: إنشاء تسعير استنادا إلى أدنى التكوينات ، والحصول على توقيع MSA ثم "النيكل والدايم" على كل أصل اكتشفوا لاحقا أن له تكوينات إضافية باهظة الثمن. الحاجيات، وشركة طاردت في نهاية المطاف أن البائع من الباب وبدأت العمل مع فريقنا. ساعدناهم في الحصول على التعامل بشكل أفضل بكثير مع ممارسات إدارة أصول الأجهزة الخاصة بهم (باستخدام الأدوات المستندة إلى SaaS والتقارير التلقائية) ، وقدم لهم سعرا عادلا وكانوا عميلا مخلصا منذ ذلك الحين.

لدينا المئات من هذه القصص – التي "السبب الجذري" لجميع الضغوطات تنبع من ضعف إدارة الأصول الأجهزة. لذا ، مرة أخرى ، أسأل: لماذا لا تتدخل فرق ITAM في الأجهزة الآن بعد أن أتقنت تقريبا إدارة البرامج؟

لا يمكن لصناعة صيانة الأجهزة المستقلة ببساطة توفير أسعار عادلة ودقيقة دون تفاصيل التكوين. أي من شأنها أن تقبل فقط جعل ونموذج والمسلسل لن تكون قادرة على توفير التسعير التي يمكن أن يعيش مع - ما لم يكن ذلك لصالحهم. وإذا لم تسمح لهم MSA بزيادة الأسعار على أساس كل أصل ، فسوف يقطعون بالفعل زوايا على الولادات وجودة الخدمة التي تتوقعها فرق عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.

في الحد الأدنى، أو كنهج المرحلة 1، أود أن أوصي بشدة:

1. التخلي عن جميع البرامج المصممة لاكتشاف أصول الأجهزة وتفاصيل التكوين. كأداة لإدارة الأصول ، فإنها ببساطة لا تقطع حشد. لن يجدوا أصولا مدعومة أو أصولا وراء العديد من DMZs التي من المحتمل أن تكون لديك في مكانها.
2. جمع بيانات الأجهزة، والتدقيق كل ثلاثة أشهر للتغييرات وتحديث هذه البيانات (انظر أدناه) حسب نوع الأصل:

لجميع أنواع الأجهزة:

1. إنشاء نموذج ورقم تسلسلي
2. الموقع (البلد، المدينة، الولاية، المنشأة)

مستوى الخدمة المفضل

للخوادم:

1. عدد نواة وحدة المعالجة المركزية و MHz
2. مقدار الذاكرة الفعلية

# من وسعة أجهزة التخزين (القرص أو الشريط)

1. # من محولات الناقل المضيف (HBAs)
2. وجود أي أجهزة متصلة خارجيا

للتخزين الضخم:

1. # من وسعة أجهزة التخزين (القرص أو الشريط)
2. كمية ذاكرة التخزين المؤقت وسعة الذاكرة المؤقتة

لأجهزة الشبكات القابلة للتكوين:

1. # من المنافذ المنشطة

جمع المعلومات أعلاه سيكون بداية لا تصدق لبرنامج إدارة الأصول الأجهزة أكثر حداثة وأكثر فائدة. إذا كانت هذه الخطوة الأولى الضرورية تبدو شاقة للغاية ، يمكن الاعتماد على معظم مقدمي دعم الأجهزة المستقلين لمراجعة الأصول التفصيلية في الموقع. يمكن للبائعين جيدة حقا حتى تساعد مع التنظيم الرقمي لهذه البيانات، والتي تشمل وجهات النظر الإبلاغ للمساعدة في جميع أنواع الممارسات القيمة لإدارة الأصول.

هل تريد معرفة المزيد عن XS International؟ انقر هنا لزيارة موقعنا على الانترنت.  هل تريد أن تفهم لماذا يختار المزيد من قادة تكنولوجيا المعلومات في Enterprise دعم الأجهزة المستقل؟ انقر هنا لمشاهدة فيديو حديث أنتجناه.

تابعنا على لينكد إن