صيانة تخزين EMC المستقلة ودعم التخزين من Dell EMC

أجهزة التخزين EMC تصبح متاحة عموما لصيانة XSi أقل تكلفة بعد انتهاء الضمان، أو عندما توفر الشركة المصنعة نهاية الحياة (EoL) إعلانات. بالنسبة لأصول التخزين EMC (أو تخزين EMC من Dell) بعد الضمان، عادة ما تكون وفورات التكلفة أقل بنسبة 60-80٪ من أسعار OEM، دون التضحية بجودة الخدمة. يمكن شراء اتفاقيات صيانة الأجهزة مباشرة من قبل الكيانات التجارية أو الكيانات الفيدرالية عبر Carahsoft ، الموزع الفيدرالي لدينا.

ميزات الصيانة الخاصة بالتخزين EMC من XSi (تخزين EMC من Dell)

  • 24x7x365 مركز الاتصال (مقرها الولايات المتحدة) وبوابة إدارة الحالات مدعوم من ServiceNow.
  • التواجد العالمي للمهندسين الميدانيين المدربين والمطهرين متعددي المعدات الأصلية المدعومين بالخبرة التقنية L3/L4
  • لا انتظار الخدمةSM - ضمان تغطية الدعم لأصول التخزين EMC في انتظار إضافة رسمية إلى العقد
  • يتم توفير التخزين في الموقع دون أي رسوم إضافية، إذا كان ذلك مبررا من قبل جيش تحرير السودان
  • يتم تضمين الاحتفاظ الوسائط المعيبة في جميع العقود
  • قيادة أفضل ممارسات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
    • التقدمية ، فقط في حالة (مقابل عادل في الوقت المناسب) أجزاء تجنيب
    • نماذج تجنيب مصممة خصيصا لمطابقة اتفاقات العمل الخاصة المختارة
    • CMDB - تتبع الأصول مع تواريخ رئيسية رئيسية لقاعدة التثبيت بالكامل، وإعداد التقارير المخصصة
  • بالنسبة لأنظمة التخزين والخوادم التي توفر إمكانية الإخطار الأصلية، يمكن إعادة التوجيه، وبسيط النشر، ومدرج في عملية الصعود إلى الطائرة.
  • XSi يمكن أن توفر الخدمات المهنية:
    • SmartHands المستندة إلى المشروع أو IMAC (تثبيت أو نقل أو إضافة أو تغييرات) ، كما هو مطلوب ، لأي من هذه الأصول. لا يوجد مشروع كبير جدا أو صغير جدا.
    • R2v3 معتمدة وآمنة تكنولوجيا المعلومات التصرف الأصول (ITAD) الخدمات المتاحة في أمريكا الشمالية، أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، LATAM وAPAC المناطق.

فوائد XSi

  • متوسط التوفير بنسبة 60٪لكل أجهزة تخزين تكنولوجيا المعلومات المؤهلة
  • صيانة تخزين مستقلة من مزود لمدة 30 عاما معروف بصيانة الأجهزة وقيادة الفكر بجودة الخدمة
  • XSi معتمد من R2v3 وأيضا ISO9001:2015، ISO14001:2015، ISO45001:2018 معتمد ويقابل معايير SAE AS5553.
  • مزود دعم موثوق به إلى 42 وكالة اتحادية، بما في ذلك وزارة الخارجية
  • إرشادات SLAs وSLA المخصصة لتحقيق التوازن بين الأهمية الحرجة والوفورات في التكاليف
  • خبرة سلسلة التوريد المثبتة في الاستفادة من شبكتنا العالمية لمواقع الأسهم الأمامية
  • CMDB* مع تنبيهات التاريخ المعلم بحيث يمكن نقل الأصول بكفاءة إلى دعم مستقل أقل تكلفة
  • التشاور المستمر – شراكة حقيقية ذات اتجاهين

* XSi 'sقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB)

يسمح CMDB الخاص ب XSi للعملاء بتحميل جميع أصول الأجهزة (أو فقط تلك الموجودة تحت الدعم) ، إلى جانب البيانات الرئيسية من أي عمليات تدقيق للموقع ، بالإضافة إلى تواريخ معلم الأجهزة الهامة (على سبيل المثال ، نهاية العمر ، نهاية صيانة البرامج ، نهاية الدعم) بحيث يتمكن العملاء من الوصول إلى ذكاء الأعمال الاستباقي ، مما يساعد على أفضل ممارسات ITAM ، بالإضافة إلى تعظيم قيمة دورات حياة الأجهزة وتقليل TCO. يتم توفير وصول غير محدود إلى CMDB XSi لجميع العملاء مع MSA نشطة. ترتبط تفاصيل CMDB ارتباطا وثيقا ببوابة إدارة الحوادث وتاريخ الأصول من XSi ، كاملة مع تقارير سهلة الاستخدام ومبنية مسبقا. ومع ذلك، غالبا ما يطلب إعداد تقارير مخصصة لتلبية الاحتياجات الخاصة للعملاء وإتاحتها على الفور.

أجهزة تخزين EMC (تخزين EMC من Dell) مدعومة

يتم تحديث قائمة المنتجات المدعومة XSi بشكل متكرر على مدار العام وأبقى الحالية في موقع XSi.

XSi EMC الصيانة وSLAs

يتم الترحيب دائما بطلبات خدمة التخزين المخصصة من Dell EMC. XSi لديها فريق من المهندسين المعتمدين من EMC (بما في ذلك L1، L2، L3/4 الخبراء) توفير تغطية الدعم في الموقع 24x7x365 الخط الخلفي عن طريق مركز الاتصال XSi. يمكن للمهندسين XSi دعم أي من التطبيقات الطبقات (وكذلك المساعدة في ترقيات البرمجيات / بقع) على أي متماثل Enginuity، الوحدة، VNX / VNXe، DataDomain، ايسلون والتركدي CLARiiON أو صفائف سيليرا. XSi لديه حق الوصول إلى كافة النصائح الفنية، ملاحظات الإصدار، مقالات كيلوبايت، تقارير بريموس وأدوات البرامج لاستكشاف / تشخيص أي مشاكل مع صفيف والخروج بخطة عمل لحل.

XSi مستويات الدعم

مصفوفة شدة XSi

مستويات الدعم والشدة من Dell EMC
صيانة ودعم شركة إي إم سي من XSi

نبذة عن XSi

تأسست XSi في عام 1990 واعترفت بها Gartner ، وتساعد الشركات في خدمات ودعم دورة حياة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. تبدأ الخدمات بتركيب تكنولوجيا جديدة بالإضافة إلى إزالة التركيب ، والنقل ، والدمج ، ومسح القرص في الموقع وتدميره ، والتصرف في أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAD) من المعدات القديمة ، بما في ذلك إعادة البيع أو إعادة التدوير. بالإضافة إلى ذلك ، توفر XSi صيانة تكنولوجيا المعلومات للأجهزة أقل تكلفة وطرف ثالث للنماذج المثبتة وتمدد عمر خوادم العلامة التجارية للمؤسسة القديمة والتخزين وأجهزة الشبكة والأجهزة الأخرى ، بما في ذلك أنظمة UPS وأجهزة الكمبيوتر العملاقة. XSi تبيع للوكالات الاتحادية ، تكامل النظام ، العالمية 2000 الشركات ، الشركات المصنعة للمعدات الأصلية ، والموزعين ، وعملاء القناة والشركاء. XSi معتمد من R2v3 وأيضا ISO9001:2015، ISO14001:2015، ISO45001:2018 معتمد. تشجع XSi الأطراف المهتمة على متابعة ملفها الشخصي للأعمال في LinkedIn لنشر المدونات الأسبوعية من فريق خبراء الموضوع. توفر XSi دعم صيانة تخزين EMC مستقل منخفض التكلفة لأجهزة التخزين القديمة (بعد الضمان، EoL، EoS) Dell EMC Storage، بالإضافة إلى دعم الصيانة متعدد البائعين للشركات المصنعة للمعدات الأصلية الأخرى لتخزين البيانات.

التمرير إلى الأعلى