XSi SmartHandsは、サーバー、データストレージ、ネットワーク、UPSなどのハードウェアのプロジェクトや要件に対して、オンサイトで技術的な専門知識とサポートを提供しています。XSi SmartHandsは、24時間365日対応しており、スタッフの少ない支店やリモートオフィスのお客様によくご利用いただいています。SmartHandsを利用することで、一時的なプロジェクトや短期間のプロジェクトのために、高価なフルタイムの技術者を雇う必要がなくなります。また、自社の高価な技術スタッフが不在であったり、要求された期間内にプロジェクトを完了できない場合にも有用なソリューションです。単純なSmartHandsプロジェクトはオンデマンド形式で調整することができますが、XSiでは大規模なプロジェクトにSmartHandsの専門家を配置し、専任のプロジェクトマネージャーを必要とする場合もあります。
SmartHandsは、既存の技術スタッフの能力を向上させ、しかも人件費に影響を与えないシンプルな方法だと考えてください。
お客様の選択とニーズに根ざしたSmartHandsの技術者は、ご希望の場所で、ご希望のスキルセットを用いて、お客様のタイムライン目標を満たす到着/完了を実現します。ほとんどの場合、XSiはお客様と協力して正式な作業指示書を作成し、発生が予想される継続的なプロジェクトのために補遺を作成します。
SmartHandsに寄せられる要望
- 既知の問題のトラブルシューティングや、在宅勤務ができない資産の確認のため、リモートオフィスや支店に技術者が訪問。
- サーバー、ストレージ、ネットワーク、UPSなどのプロジェクトをタイムリーに完了させるために、お客様の技術チームを技術的にサポートします。
- お客様のスタッフでは対応しきれない短期的なプロジェクトのための技術的なリーダーシップ。
- スタッフの休暇、休職、退職後、後任を採用する前のテクニカルサポート。
- 企業のエグゼクティブが待ち望んでいた新しいテクノロジー（例：Cisco VoIP）をタイムリーに導入するための支援。
- リモートハンズは、お客様が定義し、必要と判断し、リモートアクセスを提供することも可能です。
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新サービス - XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance
昨年、XSiは新しいサービスを発表しました。"XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance "です。より良いITメンテナンスソリューションをお探しの方は、ぜひXSiのニュースレターをご覧ください。 XSiチームのニュースとGartner社からの評価こちらをクリックしてください。
トッドは、1990年にXS International社を設立し、シスコシステムズ社やジュニパーネットワークス社で実績を積んだ先駆的な経営者が率いる独立系ITサポート組織の構築に貢献しました。トッドは、独立系ITサポートプロバイダーにとって世界で最も重要な2つの団体であるService Industry Association(SIA)とASCDI(ハードウェア再販業者)の役員を務めています。また、Digital Right to Repair Coalition（現Repair.org）の創設メンバーであり、現在も同団体の理事を務めています。また、趣味でアルゼンチンワインを扱うVinoAppを共同設立しました。オハイオ州立大学でファイナンスの学士号を取得した後、Entrepreneurs' OrganizationとMIT Enterprise Forumによる3年間のEntrepreneurial Masters Programを修了しました。現在、家族とともにアトランタに在住しています。
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