XSi SmartHands fournit une expertise technique et un soutien sur place pour tous les projets ou exigences en matière de serveur, de stockage de données, de réseau ou de matériel UPS. XSi SmartHands est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, et les clients s'y fient souvent pour les succursales ou les bureaux éloignés avec peu de personnel. SmartHands élimine le besoin d'embaucher des techniciens à plein temps et coûteux pour des projets temporaires ou très courts. Il s'agit également d'une solution utile lorsque votre propre personnel technique coûteux n'est pas disponible ou n'est pas en mesure de mener à bien le projet dans les délais requis. Alors que les projets SmartHands simples peuvent être coordonnés à la demande, XSi peut déployer des experts SmartHands pour des projets plus importants lorsque ceux-ci nécessitent un chef de projet dédié.
Pensez à SmartHands comme à un moyen d'étendre les capacités de votre personnel technique existant, tout en le faisant simplement et sans impact sur vos budgets de personnel.
Enracinés dans vos choix et vos besoins, les techniciens de SmartHands sont disponibles à l'endroit de votre choix, avec les compétences dont vous avez besoin et une arrivée/un achèvement qui répond à vos objectifs en matière de délais. Dans la plupart des cas, XSi travaillera avec les clients pour établir un cahier des charges formel, puis préparera des addenda pour les projets en cours qui devraient se présenter.
Demandes courantes de SmartHands
- Visites techniques aux bureaux distants/succursales pour résoudre les problèmes connus ou vérifier les actifs qui ne peuvent pas être rappelés à domicile.
- Assistance technique à vos équipes techniques pour la réalisation en temps voulu de tout projet de serveur, de stockage, de réseau ou d'onduleur.
- Direction technique pour les projets à court terme que votre personnel n'est pas en mesure de traiter dans les délais souhaités ou requis.
- Assistance technique pendant les vacances, les congés ou après un départ à la retraite de votre personnel et avant que vous n'ayez embauché le remplaçant.
- Assistance tout au long du déploiement en temps voulu d'une nouvelle technologie pour laquelle les dirigeants de l'entreprise sont devenus impatients (par exemple, la VoIP de Cisco).
- Des mains à distance sont également disponibles, selon ce que vous définissez, jugez nécessaire et êtes en mesure de fournir un accès à distance.
Vous avez une exigence particulière ? Il suffit de demander.
Nouveau service - XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance
L'année dernière, XSi a annoncé un nouveau service : "XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance". Si vous êtes à la recherche d'une meilleure solution de maintenance informatique (la première à offrir cette solution, qui réduit les dépenses SMARTnet tout en assurant une conformité à 100% des droits), nous vous invitons à lire notre Newsletter, Nouvelles de l'équipe XSi et reconnaissance de Gartneren cliquant ici.
Todd a fondé XS International en 1990, contribuant à la création d'une organisation indépendante de support informatique dirigée par des cadres pionniers ayant fait leurs preuves chez Cisco Systems et Juniper Networks. Il occupe un poste de directeur au sein des deux associations les plus importantes au monde pour les fournisseurs indépendants de support informatique : la Service Industry Association (SIA) et l'ASCDI (revendeurs de matériel informatique). Il a été l'un des membres fondateurs de la Digital Right to Repair Coalition (aujourd'hui connue sous le nom de Repair.org) et continue de siéger à son conseil d'administration. Comme passe-temps, il a également cofondé VinoApp, spécifiquement pour les vins argentins. Entrepreneur en série, Todd a obtenu sa licence en finances à l'université d'État de l'Ohio et a ensuite suivi un programme de maîtrise entrepreneuriale de trois ans, dispensé par l'Organisation des entrepreneurs et le MIT Enterprise Forum. Il réside dans la région d'Atlanta avec sa famille.
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