独立したジュニパー・ネットワーク・メンテナンスとジュニパー・ハードウェア・サポート

XSiは、OEMから発表されたサポート終了日、OEMソフトウェアの入手可能性ポリシー、ソフトウェアの安定性など、いくつかの要因に基づいてJuniperネットワークハードウェアをサポートすることができます。XSi独自の見積ツールでは、XSiのサポート対象として何が適切か、その理由を説明するために必要なすべての情報を提供しています。ジュニパーのネットワーク資産の場合、サービスの質を落とすことなく、J-Careの価格よりも通常60~80%低いコスト削減が可能です。ハードウェア保守契約は、営利団体が直接購入することも、連邦政府の代理店であるCarahsoft社を通じて連邦政府が購入することも可能です。

XSiのジュニパーサポート&メンテナンス機能

  • 24x7x365コールセンター(米国)、XSiAdvancedTACSMOEM認定技術者へのアクセス、ServiceNowを利用したケースマネージメントポータル。
  • 100% Sparingの手法により、XSiはお客様のSLA要件を満たすために、常に適切な部品を適切な場所に配置します。
  • XSiが提供するサポートは、競合他社よりも高い割合でお客様の資産をサポートします。
  • No-Wait-ServiceSM- 契約書に正式に追加されるのを待っている資産に対するサポートの保証
  • 旧モデルの故障に伴うアップグレードの積極的な統合
  • IT資産管理のベスト・プラクティス・リーダーシップ
    • 選択したSLAに合わせてカスタム設計されたスパリングモデル
    • CMDB - インストールベース全体の重要なマイルストーンの日付を含む資産の追跡、およびカスタマイズされたレポート
    • すべてのサポート対象およびスペアの資産のチェーン・オブ・カストディデータ
  • XSiはプロフェッショナルサービスを提供します。
    • プロジェクトベースのSmartHandsまたはIMAC(インストール、移動、追加、変更)は、ご要望に応じて、これらの資産のいずれかに対して行います。プロジェクトの規模が大きすぎたり小さすぎたりすることはありません。
    • R2v3認証を取得した安全なITAD(IT Asset Disposition)サービスを、北米、EMEA、LATAM、APACの各地域で提供しています。

XSiジュニパーサポート特典

  • 対象となるすべてのジュニパー製ハードウェア資産を平均60~80%節約でき、現行のSLA、テクニカル・アシスタンスの利用、ソフトウェア・アップデートの利用は犠牲になりません。
  • 独立したジュニパー・メンテナンス・サービスを提供 30年保証ハードウェアの保守とサービスの質の高さで知られています。
  • XSiはR2v3認証を取得しているほか、ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018認証を取得しており、SAE AS5553規格にも対応しています。
  • 信頼のおけるサポートを提供しています。 連邦政府機関DODを含む
  • 重要性とコスト削減のバランスを考慮したカスタムSLAとSLAガイダンス
  • Forward Stock Locationsのグローバルネットワークを活用したサプライチェーンでの実績
  • CMDB*では、節目の日にアラートを出すことで、資産をより安価な独立したサポートに効率的に移行することができます。
  • 継続的な相談-真の意味での双方向のパートナーシップ

*XSiの構成管理データベース(CMDB)

XSi独自のCMDBでは、すべてのハードウェア資産(またはサポート中のもののみ)に加えて、サイト監査で得られた重要なデータや、ハードウェアの重要なマイルストーンの日付(耐用年数の終了、ソフトウェアメンテナンスの終了、サポートの終了など)をロードすることができるため、ITAMのベストプラクティスに役立つプロアクティブなビジネスインテリジェンスにアクセスでき、ハードウェアのライフサイクルの価値を最大化し、TCOを削減することができます。XSiのCMDBへの無制限アクセスは、有効なMSAを持つすべてのクライアントに提供されます。CMDBの詳細は、XSiのインシデント管理および資産履歴ポータルと密接に関連しており、使いやすい事前構築済みのレポートが完備されています。CMDBの詳細は、XSiのインシデント管理および資産履歴ポータルと密接に関連しており、使いやすい構築済みのレポートが用意されています。

対応するジュニパーEoLハードウェア

XSiサポート製品リストは、年間を通じて頻繁に更新され、XSiウェブサイトで最新の情報を提供しています。

XSi JuniperのサポートとSLA

カスタマイズされたJuniper Support SLAのご要望はいつでも歓迎いたします。ジュニパー認定エンジニア(JNCIE、JNCIP、JNCIS、JNCIAを含む様々な専門分野)のチームが、XSiテクニカル・アシスタンス・センター(TAC)を通じて、24時間365日のオンサイトおよびバックライン・サポートを提供しています。

ジュニパーEoLハードウェアのXSi Severity Matrix

XSiのTACは、クライアントが定義した深刻度に基づいて、各インシデントにリソースを割り当てます。

ジュニパーEoLハードウェアサポート&メンテナンス
XSiによる低コストのジュニパーサポート

XSiについて

1990年に設立され、Gartnerにも認められています。 XSiXSiは、企業のITライフサイクルサービスとサポートを支援しています。サービスは、新しい技術のインストールに始まり、再販やリサイクルを含むレガシー機器のデインストール、移動、統合、オンサイトでのディスクワイプと破壊、IT資産処分(ITAD)などを行います。さらに、XSiはインストールされたモデルに対して低コストの第三者ハードウェアITメンテナンスを提供し、UPSシステムやスーパーコンピュータを含むエンタープライズブランドのレガシーサーバー、ストレージ、ネットワークハードウェア、その他のデバイスの寿命を延ばしています。XSiは、連邦政府機関、システムインテグレータ、グローバル2000企業、OEM、ディストリビュータ、チャネルクライアント、パートナーに販売しています。XSiはR2v3認証 を取得しており、またISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018認証も取得しています。XSiでは、ご興味のある方は以下をご覧ください。 Business Profile at LinkedInをフォローして、主題専門家チームが毎週ブログを投稿しています。XSiは、ジュニパーEoLエンタープライズ・ネットワーキング・ハードウェア(ジュニパーEシリーズなど)に対して、低コストで独立したジュニパー・ネットワーキング・メンテナンス・サポートを提供しており、他のエンタープライズ・ネットワークOEMのマルチベンダー・メンテナンス・サポートも行っています。

トップへスクロール