XSi SmartHands bietet vor Ort technisches Fachwissen und Unterstützung für alle Server-, Datenspeicher-, Netzwerk- oder USV-Hardwareprojekte oder -anforderungen. XSi SmartHands ist 24x7x365 verfügbar und wird oft von Kunden für wenig besetzte Zweigstellen oder entfernte Büros in Anspruch genommen. SmartHands macht es überflüssig, teure Vollzeittechniker für temporäre oder sehr kurze Projekte einzustellen. Oder es ist eine hilfreiche Lösung, wenn Ihr eigenes teures technisches Personal nicht zur Verfügung steht oder nicht in der Lage ist, das Projekt in dem von Ihnen gewünschten Zeitrahmen durchzuführen. Während einfache SmartHands-Projekte in einem On-Demand-Format koordiniert werden können, kann XSi SmartHands-Experten für größere Projekte einsetzen, wenn diese einen eigenen Projektmanager erfordern.
Betrachten Sie SmartHands als eine Möglichkeit, die Fähigkeiten Ihres vorhandenen technischen Personals zu erweitern, und zwar einfach und ohne Auswirkungen auf Ihr Personalbudget.
SmartHands-Techniker, die sich an Ihren Entscheidungen und Bedürfnissen orientieren, stehen an jedem Ort Ihrer Wahl zur Verfügung und verfügen über die von Ihnen benötigten Qualifikationen, wobei die Ankunft/Abwicklung Ihren zeitlichen Vorgaben entspricht. In den meisten Fällen arbeitet XSi mit den Kunden zusammen, um eine formale Arbeitsbeschreibung zu erstellen, und bereitet dann Ergänzungen für laufende Projekte vor, die voraussichtlich anfallen werden.
Allgemeine SmartHands-Anforderungen
- Technische Besuche in entfernten Niederlassungen/Filialen zur Behebung bekannter Probleme oder zur Überprüfung von Anlagen, die nicht Call-Home-fähig sind.
- Technische Unterstützung für Ihre technischen Teams für die rechtzeitige Fertigstellung eines jeden Server-, Speicher-, Netzwerk- oder USV-Projekts.
- Technische Leitung bei kurzfristigen Projekten, die Ihre Mitarbeiter nicht in dem gewünschten oder erforderlichen Zeitrahmen durchführen können.
- Technische Unterstützung während des Urlaubs, der Abwesenheit oder des Ruhestands Ihres Personals und bevor Sie einen Ersatz eingestellt haben.
- Unterstützung bei der rechtzeitigen Einführung einer neuen Technologie, auf die die Führungskräfte des Unternehmens ungeduldig gewartet haben (z. B. Cisco VoIP).
- Remote Hands stehen ebenfalls zur Verfügung, wenn Sie es für notwendig erachten und in der Lage sind, Fernzugriff zu gewähren.
Sie haben eine besondere Anforderung? Fragen Sie einfach.
Neuer Dienst - XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance
Letztes Jahr hat XSi einen neuen Service angekündigt: "XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance". Wenn Sie auf der Suche nach einer besseren IT-Wartungslösung sind (die erste, die diese Lösung anbietet, die SMARTnet-Ausgaben reduziert und dennoch die 100%ige Einhaltung von Ansprüchen sicherstellt), laden wir Sie ein, unseren Newsletter zu lesen, XSi Team News & Gartner-Annerkennunglesen, indem Sie hier klicken.
Todd gründete 1990 XS International und half beim Aufbau einer unabhängigen IT-Support-Organisation, die von bahnbrechenden Führungskräften mit langjähriger Erfahrung bei Cisco Systems und Juniper Networks geleitet wurde. Er ist Vorstandsmitglied der beiden weltweit bedeutendsten Verbände für unabhängige IT-Supportanbieter - Service Industry Association (SIA) und ASCDI (Hardware-Wiederverkäufer). Er war ein Gründungsmitglied der Digital Right to Repair Coalition (jetzt bekannt als Repair.org) und ist weiterhin im Vorstand dieser Organisation tätig. Als Hobby hat er auch VinoApp mitbegründet, speziell für argentinische Weine. Todd, der sich sehr für das Unternehmertum interessiert, erwarb seinen Bachelor-Abschluss in Finanzen an der Ohio State University und absolvierte später ein dreijähriges Entrepreneurial Masters Program, das von der Entrepreneurs' Organization und dem MIT Enterprise Forum durchgeführt wurde. Er wohnt mit seiner Familie im Großraum Atlanta.
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