قد لا تكون على دراية تامة بهذا المفهوم ، ولكن هناك صناعة صغيرة (ولكن سريعة النمو) من مقدمي دعم تكنولوجيا المعلومات المستقلين في جميع أنحاء العالم. وهي ليست OEM، ولا يتم إرفاقها ماليا إلى أي OEM. يسمح هذا الاستقلال لهذه الصناعة الفريدة أن تكون خالية من استراتيجيات تحديث تقنية OEM أو أي تكتيك مبيعات آخر لا يخدم بشكل مباشر مصالح مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك.
وعلاوة على ذلك، فإن مقدمي خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات المستقلين هؤلاء هم 100٪ من الصعب السلكية لحل كل لغز وضعت أمامهم، مع التعاطف لا يلين لسائقي الأعمال الخاصة بك، والجداول الزمنية الخاصة بك وميزانيتك. في رأيي ، فإن التقنيين والمهندسين المعماريين الحلول في هذه الصناعة دعم مستقل يجسد الابتكار وتفاني الخدمة. ولكن ، فإن العنصر المذهل حقا من هاتين الصفتين الشخصية هو ما يحدث بعد توقيع العميل على اتفاقه الأول (غالبا ما يكون "اختبارا") مع مزود مستقل. من خلال الكفاءة واللطف وخفة الحركة ، يولد البائع المستقل مستويات عميقة من الثقة في غضون بضعة أشهر قصيرة. هذه الثقة يسبب المزيد من الانفتاح العميل حول نقاط الألم للعمليات الداخلية لا علاقة لها، وأصول تكنولوجيا المعلومات أو العقبات التي لم تحل أمام سائقي الأعمال. معظم مقدمي الدعم المستقلين هؤلاء سيتحولون إلى وضع الحلول ، ويضعون خطة ، ويقدمونها للمدخلات التعاونية ، ويعهدوا لقيادة هؤلاء العملاء ثم يبهجونهم أكثر بكثير مما كان مأمولا عند التوقيع على MSA الأصلي. ثم، يعالج المستقل المشكلة التالية، ثم المشكلة التالية. حلالي الألغاز لا يلين!
كيف يواجه مجتمع دعم تكنولوجيا المعلومات المستقل تحديا ، ونضجهم في مواجهة عقبة ... فإنه يحصل على قلب لماذا الكثيرين في مجال تكنولوجيا المعلومات الرعاية الصحية تتحول الآن إلى مقدمي دعم تكنولوجيا المعلومات المستقلة.
أرجو أن تسمحوا لي بمشاركة مثال محدد جدا، مثال لاحظته شخصيا مع أعضاء فريقي في XS International (XSi):
وقد تعلمت منظمة رعاية صحية كبيرة ومحترمة في شمال شرق البلاد قيمة اعتماد نموذج دعم الأجهزة الهجين ، مما يعني ببساطة أن الأصول الخاضعة للضمان مدعومة من قبل OEM ويمكن تمديد العمر الافتراضي لأصول ما بعد الضمان من قبل مقدمي صيانة الأجهزة المستقلين التابعين لجهات خارجية. حقا ، والوفورات هي رائعة! اختاروا XSi لتشكيل اتفاق لدعم العديد من خوادم ما بعد الضمان والتخزين وأصول أجهزة الشبكات.
وسرعان ما علمنا أنهم مهتمون بشكل خاص باستحقاقات سيسكو والحصول على مراجعة الحسابات. في الجهود الرامية إلى احتواء تكاليف تكنولوجيا المعلومات ، كانوا يشترون قطع الغيار الخاصة بهم وحولوا SLA سيسكو إلى نموذج "يوم العمل التالي". في حين أنهم استمتعوا بالمدخرات ، إلا أنهم كانوا يعرفون أنهم لم يخففوا من خطر مراجعة استحقاقات Cisco. عند سماع هذه العقبة التي لم تحل، ذهب فريقنا إلى العمل وأجرى مراجعة موقع كامل لجميع قطع الغيار الخاصة بهم. وقد أثبتت التناقضات بين الأصول والسجلات الفعلية عدم ارتياحها. لذلك اقترحت XSi حلا لتولي الخدمات اللوجستية الخاصة بهم ، واستلام أصولهم التجنيب في مقرنا الرئيسي ، واختبار كل شيء ، وإدارة جميع الاستحقاقات ثم إعادة الشحن إلى مواقع التخزين الأمامية XSi. وقد وفر نظام إدارة الأصول عبر الإنترنت لدينا كل الشفافية والإبلاغ – وهو ما يتجاوز توقعاتهم. حل المشكلة! ما هو أكثر من ذلك، نقل قطع الغيار الشبكات الخاصة بهم إلى منشأتنا حررت ثلاث غرف بالنسبة لهم.
أنا أقول لك ، هناك شيء فريد جدا حول مجتمع دعم تكنولوجيا المعلومات المستقل. لا توجد استراتيجيات حلول قطع ملفات تعريف الارتباط. لا توجد أجندات تحديث تقنية تخدم مصالح ذاتية. بدلا من ذلك، ستكون شاهدا في الصف الأمامي على كيفية مزج الابتكار والتفاني، لتوفير حلول مخصصة. بالنسبة للكثيرين، فإنه يشعر وكأنه اكتشاف الذهب!
هل تريد معرفة المزيد عن XS International؟ انقر هنا لزيارة موقعنا على الانترنت.
تابعنا على لينكد إن
