2020年は、私たちが一緒に経験したすべてのことにおいて、注目すべき年でした。パンデミックから、多くのスモールビジネスの停滞が懸念されました。出張してお客様と直接お会いすることができず、終わりのないZoomミーティングになってしまいました。.... 2020年のハードルの高さにもかかわらず、この12ヶ月を振り返ると、感謝すべきことがたくさんあると私たちは信じています。そして、2021年には楽観的になれる理由があります
創立30周年を迎えました。
そうです、XSiは今月で30歳になりました。私たち2人は、まだ30歳でありたいと思っています。しかし、この重要な節目を迎えられたこと、そして多くの方々のサポートのおかげで、これまで一緒に成し遂げてこられたことに感謝しています。
ハイブリットハードウェアのメンテナンスに関心が高まっています
財務状況の悪化により、ITインフラストラクチャーのリーダーたちの多くが、予定していたハードウェアの更新を延期する一方で、IT予算にさらなる影響を与えるためにハイブリッド・ハードウェア・メンテナンス・モデルの採用を選択しています。私たちは、お客様からのお問い合わせ、新規のRFP、契約更新などに驚き、感謝しています。特に、解決しなければならないパズルのような課題を持って私たちにアプローチしてくれるお客様には感謝しています。創造性を発揮することは、困難な状況にあっても楽観的でいられることにつながります。ありがとうございました。
XSiのスタッフに専門知識が加わる
2020年は、お客様がより高いレベルのサービス品質を適正な価格で受けられるよう、才能ある人材に投資する年でした。しかし、才能があるだけでなく、奉仕の心を持った人材を見つけ、入社させることができたのは、信じられないほど幸運でした。XSiチームの新しいメンバーは、あらゆる面で私たちの期待を上回っています。私たちは、皆さんがXSiファミリーの一員であることにとても感謝しています。
他社にはない独自のシスコメンテナンスサービスの開始
厳密には、2019年末に新サービス「XSiのCisco Lifecycle & Asset Assurance」を開始しました。しかし、この新サービスへの関心が高まったのは、2020年でした。シスコが2017年にEULAをエンタイトルメントに向けて変更したことを受けて、私たちのクリエイティブな専門家チームが「より良いネズミ捕りを作って」、コストを削減したサポートモデルを提供しました。このサービスを構築し、クライアントの詳細を管理し続け、2020年には組織にとっての価値をより深く理解するために私たちに関わってくれたすべての人に感謝しています。
ベンダーやパートナーのサポートが充実
ブランドイメージの向上、新たな品質認証（ISO、R2など）の取得、Carahsoftなどのサービス群の販売など、この1年には感謝の気持ちと継続的な楽観主義の理由がたくさんありました。注目すべき新しい従業員福利厚生システムから、素晴らしい顧客満足度の獲得に貢献してくれたすべてのベンダーや下請け業者まで、私たちは感謝しています。ラテンアメリカの新しいITADのお客様から、多くのプライムコントラクターが当社をプログラムに加えてくださっていることまで、大変光栄に思っています。感謝すべきことがたくさんありすぎて、私たち二人はまるでオスカー賞を受賞したカップルのような気分になりました。
本当にありがとうございました。2021年が皆様にとって豊かで平和な年になりますように。
XSi創業者兼社長のTodd Bone氏とXSi CEOのDoug Krueger氏
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