Message de remerciement sincère de Todd et Doug à XSi

Très certainement, 2020 a été une année remarquable avec tout ce que nous avons vécu ensemble ! De la pandémie à une stagnation inquiétante pour tant de personnes dans les petites entreprises. L'impossibilité de voyager et de rencontrer les clients en personne, ce qui a conduit à des réunions Zoom sans fin.... Malgré les obstacles de 2020, nous pensons tous deux qu'il y a beaucoup de raisons d'être reconnaissants en réfléchissant aux 12 derniers mois. Et des raisons d'être optimistes en 2021 !

Notre30ème anniversaire !

C'est vrai, XSi a eu 30 ans le mois dernier. Nous aimerions tous les deux avoir encore 30 ans ! Mais nous sommes reconnaissants pour cette étape importante et pour le soutien de tant de personnes qui ont contribué à tout ce que nous avons pu accomplir ensemble.

Un regain d'intérêt pour la maintenance du matériel hybride !

Alors que les performances financières ont incité de nombreux responsables de l'infrastructure informatique à reporter les renouvellements de matériel prévus, beaucoup ont également choisi d'adopter un modèle de maintenance matérielle hybride pour peser davantage sur les budgets informatiques. Nous avons été étonnés et reconnaissants de toutes les demandes de renseignements, de tous les nouveaux appels d'offres et des renouvellements de contrats de la part d'une base de clients profondément fidèles. Nous avons particulièrement apprécié ceux qui nous ont approchés avec un défi - une énigme à résoudre. Être capable d'exercer sa créativité fait des merveilles pour aider à rester optimiste dans les moments difficiles. Merci ! !!

Le personnel de XSi s'enrichit d'une expertise en la matière

2020 a été une année d'investissement dans du personnel talentueux qui pourrait aider nos clients à bénéficier d'un niveau de qualité de service plus élevé - à un prix équitable. Nous avons eu la chance incroyable de trouver et d'engager des personnes non seulement talentueuses, mais aussi pleines de cœur et désireuses de servir. Chaque nouveau membre de l'équipe XSi a dépassé nos attentes de toutes les manières possibles. Nous sommes si reconnaissants que chacun d'entre vous fasse partie de cette famille XSi en pleine expansion.

Lancement d'un service de maintenance Cisco unique (non proposé par d'autres fournisseurs indépendants)

Techniquement, nous avons lancé notre nouveau service, XSi's Cisco Lifecycle & Asset Assurance, fin 2019. Mais, l'intérêt pour ce nouveau service a décollé en 2020. En réponse au changement de CLUF de 2017 de Cisco vers les droits, notre équipe d'experts créatifs a " construit une meilleure souricière " pour fournir un modèle de support réduisant les coûts. Nous sommes reconnaissants à ceux qui ont construit ce service, continuent à gérer les détails des clients et à tous ceux qui nous ont engagés en 2020 pour mieux comprendre sa valeur pour leur organisation.

Un soutien incroyable de la part des vendeurs et des partenaires

Qu'il s'agisse du lancement d'une image de marque améliorée, de la poursuite de nouvelles certifications de qualité (ISO, R2, etc.) ou de l'engagement à vendre notre gamme de services (par exemple, Carahsoft), l'année écoulée offre de nombreuses raisons d'être reconnaissant et de rester optimiste. Qu'il s'agisse d'un nouveau système remarquable d'avantages sociaux pour les employés ou de tous les fournisseurs ou sous-traitants qui nous ont aidés à obtenir des scores impressionnants de satisfaction des clients - nous sommes reconnaissants. Des nouveaux clients d'ITAD en Amérique latine aux nombreux maîtres d'œuvre qui nous incluent désormais dans leurs programmes, nous sommes profondément honorés. Il y a tellement de choses à remercier que nous nous sentons comme deux lauréats d'un Oscar - des lauréats d'un Oscar à long terme.

Merci beaucoup ! Nous vous souhaitons une année 2021 prospère et paisible !

Todd Bone, fondateur et président de XSi et Doug Krueger, PDG de XSi

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