Mit Sicherheit war 2020 ein bemerkenswertes Jahr mit allem, was wir gemeinsam erlebt haben! Von der Pandemie bis hin zu einer besorgniserregenden Stagnation für so viele kleine Unternehmen. Die Unfähigkeit zu reisen und Kunden persönlich zu treffen, was zu endlosen Zoom-Meetings führte.... Trotz der Hürden des Jahres 2020 glauben wir beide, dass es viel gibt, wofür wir dankbar sein können, wenn wir über die letzten 12 Monate nachdenken. Und Gründe für Optimismus im Jahr 2021!
Unser30-jähriges Jubiläum!
Richtig, XSi ist letzten Monat 30 Jahre alt geworden. Wir beide wünschten nur, wir wären noch 30! Aber wir sind dankbar für diesen wichtigen Meilenstein und die Unterstützung von so vielen, die zu all dem beigetragen haben, was wir gemeinsam erreichen konnten.
Erneuertes Interesse an der Wartung von Hybrid-Hardware!
Während die finanzielle Entwicklung viele IT-Infrastrukturverantwortliche dazu veranlasst hat, geplante Hardware-Erneuerungen zu verschieben, haben sich viele auch für ein hybrides Hardware-Wartungsmodell entschieden, um die IT-Budgets weiter zu entlasten. Wir sind erstaunt und dankbar für all die Anfragen, die neuen Ausschreibungen und die Vertragsverlängerungen von einem sehr loyalen Kundenstamm. Besonders dankbar sind wir für diejenigen, die mit einer Herausforderung - einem zu lösenden Rätsel - an uns herangetreten sind. Wenn man in der Lage ist, seine Kreativität auszuleben, wirkt das Wunder und hilft einem, in schwierigen Zeiten optimistisch zu bleiben. Ich danke Ihnen!!!
XSi-Mitarbeiter mit Fachwissen
2020 war ein Jahr, in dem wir in talentierte Mitarbeiter investiert haben, die unseren Kunden zu einem höheren Maß an Servicequalität verhelfen konnten - und das zu einem fairen Preis. Aber wir hatten das unglaubliche Glück, Leute zu finden und an Bord zu holen, die nicht nur Talente haben, sondern auch ein großes Herz und den Willen, zu dienen. Jedes neue Mitglied des XSi-Teams hat unsere Erwartungen in jeder erdenklichen Weise übertroffen. Wir sind so dankbar, dass jeder von Ihnen ein Teil dieser wachsenden XSi-Familie ist.
Einführung eines einzigartigen Cisco-Wartungsdienstes (der von anderen unabhängigen Anbietern nicht angeboten wird)
Technisch gesehen haben wir unseren neuen Service, XSi's Cisco Lifecycle & Asset Assurance, Ende 2019 eingeführt. Aber das Interesse an diesem neuen Service begann erst 2020. Als Reaktion auf Ciscos EULA-Änderung von 2017 in Bezug auf Ansprüche hat unser Team von kreativen Experten eine "bessere Mausefalle" gebaut, um ein kostensenkendes Supportmodell anzubieten. Wir sind denjenigen dankbar, die diesen Service entwickelt haben, die weiterhin die Kundendetails verwalten und allen, die sich 2020 mit uns in Verbindung gesetzt haben, um den Wert dieses Services für ihre Organisation besser zu verstehen.
Unglaubliche Unterstützung von Anbietern und Partnern
Von der Einführung eines verbesserten Markenimages über das Streben nach neuen Qualitätszertifizierungen (ISO, R2 usw.) bis hin zum Engagement für den Verkauf unseres Dienstleistungsangebots (z. B. Carahsoft) - das vergangene Jahr bietet so viele Gründe für Dankbarkeit und anhaltenden Optimismus. Angefangen bei einem bemerkenswerten neuen System für Mitarbeitervergünstigungen bis hin zu allen Anbietern oder Unterauftragnehmern, die uns geholfen haben, beeindruckende Kundenzufriedenheitswerte zu erzielen - wir sind dankbar. Von neuen ITAD-Kunden in Lateinamerika bis hin zu den vielen Hauptauftragnehmern, die uns jetzt in ihre Programme aufnehmen, fühlen wir uns zutiefst geehrt. Es gibt so viele, denen wir danken müssen, dass wir uns beide wie Oscar-Preisträger fühlen - und zwar wie langatmige Oscar-Preisträger.
Herzlichen Dank dafür! Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches und friedliches Jahr 2021!
Todd Bone, XSi-Gründer & Präsident und Doug Krueger, XSi-CEO
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