Sebagai tambahan yang relatif baru untuk banyak departemen TI Enterprise, tim ITAM telah datang jauh sejak asal-usul mereka di awal hingga pertengahan 2000-an. Saya yakin sebagian besar pembaca dapat memahami dan akan setuju bahwa tujuan pertama dan utama mereka adalah untuk mendapatkan kontrol yang lebih besar atas biaya perangkat lunak dan praktik terbaik lisensi. Tentu saja, banyak tim ITAM telah datang jauh dalam pengelolaan aset perangkat lunak mereka – menghemat jutaan dolar kepada majikan mereka setiap tahun. Tapi, sekarang mereka hampir menguasai pengelolaan aset perangkat lunak, mengapa tampaknya begitu sedikit yang menyelidiki praktik terbaik mengelola aset perangkat keras mereka? Server pusat data, penyimpanan, dan peralatan jaringan memiliki dampak signifikan terhadap anggaran CapEx dan OpEx. Sama seperti hasil dari penerapan praktik terbaik dalam manajemen perangkat lunak, ada jutaan yang harus disimpan dalam manajemen aset perangkat keras juga.
Mungkinkah ada asumsi bahwa jauh lebih sedikit yang dapat dilakukan untuk meningkatkan anggaran atau untuk membantu memimpin Operasi Pusat Data menuju praktik manajemen siklus hidup aset yang lebih logis? Atau, memiliki Operasi Pusat Data mengatakan kepada mereka, "Kami mendapatkan ini di bawah kontrol, orang-orang."
Dukungan Pemeliharaan Perangkat Keras Independen (industri yang kadang-kadang disebut sebagai Pemeliharaan Pihak Ketiga) adalah solusi penahanan biaya yang efektif dan industri yang telah semakin populer dalam 10 tahun terakhir, karena banyak departemen TI Perusahaan telah mencoba berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dolar anggaran. Industri unik ini dapat membantu anggaran OpEx Anda (dan kepuasan vendor) bahkan lebih dari yang mereka lakukan jika tim ITAM mulai lebih fokus pada praktik manajemen aset perangkat keras.
Sejak XS International didirikan pada tahun 1990, kami memiliki banyak cerita tentang praktik manajemen aset perangkat keras yang membuat Enterprise IT rentan DAN beroperasi jauh lebih mahal daripada yang diperlukan:
- XYZ Corp memiliki 34.000 aset pusat data pasca-garansi yang berlokasi di 14 lokasi. Tapi, mereka bisa menjelaskan lokasi hanya 40% dari mereka dengan tingkat kepastian. Mereka ragu-ragu untuk mengakui bahwa mereka sebagian besar bergantung pada perangkat lunak pelacakan aset perangkat keras yang tidak efektif (yang sebagian besar adalah "kruk" yang tidak berguna). Karena aset pasca-garansi ini memenuhi syarat untuk pemeliharaan perangkat keras independen, mereka menjangkau beberapa penyedia untuk menentukan harga pada aset tersebut. Tim IT Ops mereka hanya dapat memberikan nomor buat, model, dan nomor seri - tidak ada informasi lokasi dan tentu saja tidak ada detail konfigurasi yang dapat diandalkan. Kami mengusulkan agar kami terlebih dahulu melakukan audit situs terperinci di semua 14 lokasi, yang mereka terima dengan penuh syukur. Sekitar 5% dari 34.000 aset yang terdaftar itu tidak dapat ditemukan, kemungkinan sudah pensiun. 5% dari aset lain ditemukan, memiliki kekuatan yang berjalan untuk mereka tetapi tidak digunakan dengan cara apa pun oleh siapa pun. Pikirkan pengeluaran perangkat lunak tahunan saja, pada aset yang tidak digunakan ini !? Hal ini sering terjadi, terutama ketika telah terjadi aktivitas M &A. Koleksi konfigurasi kami untuk setiap aset produksi dan non-produksi memungkinkan harga wajar kami, yang pada gilirannya menyelamatkan mereka bahkan lebih dari yang mereka harapkan dalam mendekati komunitas dukungan perangkat keras independen.
- Dalam cerita lain, Widgets, Inc. memiliki 2.000 aset server dan penyimpanan yang pasca-garansi dan mereka ingin mengeksplorasi harga dukungan independen. Seperti XYZ Corp, yang bisa mereka berikan hanyalah membuat, model, dan nomor seri. Mereka tidak akan menyetujui audit situs dan menerima tawaran dari vendor independen yang memilih untuk: membuat harga berdasarkan konfigurasi terendah, mendapatkan MSA ditandatangani dan kemudian "nikel dan sepeser pun" mereka pada setiap aset yang kemudian mereka temukan memiliki konfigurasi tambahan yang mahal. Widgets, Inc. akhirnya mengejar vendor itu keluar dari pintu dan mulai bekerja dengan tim kami. Kami MEMBANTU mereka mendapatkan pegangan yang jauh lebih baik pada praktik manajemen aset perangkat keras mereka (menggunakan alat berbasis SaaS dan pelaporan otomatis), memberi mereka harga yang adil dan mereka telah menjadi klien setia sejak saat itu.
Kami memiliki ratusan cerita ini - di mana "akar penyebab" untuk semua stresor berasal dari Manajemen Aset Perangkat Keras yang lemah. Jadi, sekali lagi, saya bertanya: Mengapa tim ITAM TIDAK terlibat dalam perangkat keras sekarang karena mereka hampir menguasai manajemen perangkat lunak?
Industri pemeliharaan perangkat keras independen tidak dapat memberikan harga yang adil dan akurat tanpa rincian konfigurasi. Setiap yang akan menerima HANYA membuat, model dan serial tidak akan dapat memberikan harga yang mereka dapat hidup dengan - kecuali melakukannya adalah untuk keuntungan MEREKA. Dan, jika MSA tidak mengizinkan mereka untuk meningkatkan harga berdasarkan per aset, mereka memang akan mengambil jalan pintas pada kiriman dan kualitas layanan yang diharapkan tim OPS TI Anda.
Minimal, atau sebagai pendekatan Fase 1, saya akan sangat merekomendasikan:
- Meninggalkan semua perangkat lunak yang dirancang untuk menemukan aset perangkat keras dan detail konfigurasi. Sebagai alat manajemen aset, mereka tidak memotong muster. Mereka tidak akan menemukan aset yang dinyalakan atau aset di balik banyak DMZ yang mungkin Anda miliki.
- Mengumpulkan data perangkat keras, mengaudit setiap tiga bulan untuk perubahan dan memperbarui data ini (lihat di bawah) berdasarkan jenis aset:
Untuk Semua Jenis Perangkat:
- Membuat, model dan nomor seri
- Lokasi (negara, kota, negara bagian, fasilitas)
Tingkat layanan pilihan
Untuk Server:
- Jumlah core CPU dan MHz
- Jumlah memori fisik
Kapasitas dan kapasitas perangkat penyimpanan (disk atau tape)
- # Adaptor Bus Host (HBAs)
- Kehadiran perangkat yang terpasang secara eksternal
Untuk penyimpanan massal:
- Kapasitas dan kapasitas perangkat penyimpanan (disk atau tape)
- Jumlah dan kapasitas memori cache
Untuk perangkat jaringan yang dapat dikonfigurasi:
- # dari port aktif
Mengumpulkan informasi di atas akan menjadi awal yang luar biasa untuk program Manajemen Aset Perangkat Keras yang lebih modern dan lebih bermanfaat. Jika langkah pertama yang diperlukan ini tampaknya terlalu menakutkan, sebagian besar penyedia dukungan perangkat keras independen dapat diandalkan untuk audit aset terperinci di tempat. Vendor yang benar-benar baik bahkan dapat membantu dengan organisasi digital data ini, yang mencakup pelaporan pandangan untuk membantu dengan segala macam praktik manajemen aset yang berharga.
Ingin tahu lebih banyak tentang XS International? Klik di sini untuk mengunjungi situs web kami. Ingin memahami mengapa lebih banyak pemimpin TI Enterprise memilih dukungan perangkat keras independen? Klik di sini untuk menonton video terbaru yang kami hasilkan.
Ikuti kami di LinkedIn
