Anda mungkin tidak sepenuhnya akrab dengan konsep ini, tetapi ada industri kecil (tetapi, berkembang pesat) dari penyedia dukungan TI independen di seluruh dunia. Mereka BUKAN OEM, juga tidak terikat secara fiskal dengan OEM apa pun. Kemandirian semacam itu memungkinkan industri unik ini bebas dari strategi penyegaran teknologi OEM atau taktik penjualan lainnya yang tidak secara langsung melayani kepentingan terbaik organisasi perawatan kesehatan Anda.
Selain itu, penyedia dukungan TI independen ini 100% terprogram untuk memecahkan setiap teka-teki yang diletakkan di depan mereka, dengan empati yang tak henti-hentinya untuk driver bisnis Anda, jadwal Anda dan anggaran Anda. Menurut pendapat saya, arsitek teknologi dan solusi dalam industri dukungan independen ini melambangkan inovasi dan dedikasilayanan. Tapi, komponen yang benar-benar menakjubkan dari dua sifat karakter ini adalah apa yang terjadi SETELAH klien menandatangani perjanjian pertama mereka (sering "tes") dengan penyedia independen. Melalui kompetensi, kebaikan dan kelincahan, vendor independen menimbulkan tingkat kepercayaan yang mendalam dalam beberapa bulan yang singkat. Kepercayaan semacam itu menyebabkan keterbukaan klien yang lebih besar tentang titik rasa sakit untuk proses internal yang tidak terkait, aset TI atau hambatan yang belum terpecahkan bagi pengemudi bisnis. Sebagian besar penyedia dukungan independen ini akan beralih ke mode solusi, membuat rencana, menyajikannya untuk masukan kolaboratif, dipercayakan untuk memimpin dan kemudian menyenangkan klien ini lebih dari yang diharapkan setelah menandatangani MSA asli. Kemudian, independen menangani masalah berikutnya, dan kemudian yang berikutnya. Pemecah teka-teki yang tak henti-hentinya!
Bagaimana komunitas pendukung TI independen menghadapi tantangan, kedewasaan mereka dalam menghadapi hambatan... Itu sampai ke jantung mengapa begitu banyak di Healthcare IT sekarang beralih ke penyedia dukungan TI independen.
Tolong izinkan saya untuk berbagi contoh yang sangat spesifik, yang saya amati secara pribadi dengan anggota tim saya di XS International (XSi):
Sebuah organisasi perawatan kesehatan Timur Laut yang besar dan dihormati telah mempelajari nilai mengadopsi model dukungan perangkat keras hibrida, yang berarti bahwa aset di bawah garansi didukung oleh OEM dan masa manfaat aset pasca-garansi dapat diperpanjang oleh penyedia Pemeliharaan Perangkat Keras Pihak Ketiga yang independen. Sungguh, tabungannya luar biasa! Mereka memilih XSi untuk membentuk perjanjian untuk mendukung beberapa server pasca-garansi, penyimpanan dan aset perangkat keras jaringan.
Kami dengan cepat mengetahui bahwa mereka sangat peduli dengan hak Cisco dan diaudit. Dalam upaya untuk menahan biaya TI, mereka membeli suku cadang mereka sendiri dan menggeser Cisco SLA mereka ke model "Next Business Day". Sementara mereka menikmati tabungan, mereka tahu mereka tidak mengurangi risiko audit hak Cisco. Setelah mendengar tentang hambatan yang belum terpecahkan ini, tim kami pergi bekerja dan melakukan audit situs penuh dari semua suku cadang mereka. Perbedaan antara aset aktual dan catatan memvalidasi ketidaknyamanan mereka. Jadi XSi mengusulkan solusi untuk mengambil alih logistik mereka, menerima aset hemat mereka di markas kami, menguji semuanya, mengelola semua hak dan kemudian mengirim kembali ke lokasi stoking ke depan XSi. Sistem manajemen aset online kami telah memberikan semua transparansi dan pelaporan - melebihi harapan mereka. Masalah terpecahkan! Terlebih lagi, memindahkan suku cadang jaringan mereka ke fasilitas kami membebaskan tiga kamar untuk mereka.
Saya katakan, ada sesuatu yang sangat unik tentang komunitas dukungan TI independen. Tidak ada strategi solusi cookie cutter. Tidak ada agenda penyegaran teknologi yang melayani diri sendiri. Sebagai gantinya, Anda akan menjadi saksi baris depan tentang bagaimana inovasi dan dedikasi dicampur, untuk memberikan solusi yang disesuaikan. Bagi banyak orang, rasanya seperti menemukan emas!
Ingin tahu lebih banyak tentang XS International? Klik di sini untuk mengunjungi situs web kami.
Ikuti kami di LinkedIn
