独立的EMC存储维护和戴尔EMC存储支持
EMC存储硬件通常在保修期结束后，或在制造商提供使用寿命结束（EoL）公告时，可以进行低成本的XSi维护。对于这些保修期后的EMC存储（或Dell EMC存储）资产，成本节约通常比OEM定价低60-80%，而不会牺牲服务质量。商业实体可以直接购买硬件维护协议，联邦实体也可以通过我们的联邦分销商Carahsoft购买。
XSi的EMC存储（戴尔EMC存储）维护功能
- 24x7x365的呼叫中心（位于美国）和由ServiceNow提供的案例管理门户。
- 在全球范围内拥有经过多国OEM培训、通过审核的现场工程师，并有L3/L4技术专长支持。
- No-Wait-ServiceSM- 对等待正式加入合同的EMC存储资产的支持覆盖保证
- 如果有SLA的保证，现场备货不收取额外费用
- 有缺陷的媒体保留在所有合同中。
- IT资产管理最佳实践领导力
- 循序渐进的，"及时"（相对于 "及时"）的零部件节省。
- 定制设计的疏散模型，以配合选定的服务水平协议
- CMDB - 对整个安装基地的关键里程碑日期进行资产跟踪，并提供定制报告
- 对于提供本地通知能力的存储和服务器系统来说，重新路由是可能的，部署起来很简单，并包括在上岗过程中。
- XSi可以提供专业服务。
- 基于项目的SmartHands或IMAC（安装、移动、添加、更改），根据要求，为任何这些资产提供服务。 任何项目都不会太大或者太小。
- R2v3认证和安全的IT资产处置（ITAD）服务，可在北美、欧洲、中东和非洲、拉丁美洲和亚太地区使用。
XSi的优势
- 所有符合条件的IT存储硬件平均节省60％以上的费用
- 独立的存储维护，来自于一个以硬件维护和服务质量著称的思想领袖。 30年的供应商以硬件维护和服务质量思想领先而闻名
- XSi通过了R2v3认证，还通过了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018认证，并符合SAE AS5553标准。
- 为42个国家提供值得信赖的支持服务 联邦机构，包括国防部
- 定制服务水平协议和服务水平协议指导，以平衡关键性和成本节约
- 利用我们的全球远期库存地点网络的成熟的供应链经验
- CMDB*具有里程碑式的日期警报，因此资产可以有效地转移到成本较低的独立支持中去
- 持续的咨询--真正的、双向的伙伴关系
*XSi的配置管理数据库（CMDB）。
XSi 专有的 CMDB 允许客户加载所有硬件资产（或只是支持下的资产），以及来自任何现场审计的关键数据，以及关键的硬件里程碑日期（例如，使用寿命结束、软件维护结束、支持结束），这样客户就可以获得主动的商业情报，有助于 ITAM 最佳实践，以及最大化硬件生命周期的价值和降低 TCO。所有拥有有效MSA的客户都可以无限制地访问XSi的CMDB。CMDB 的详细信息与 XSi 的事件管理和资产历史门户紧密相连，并配有易于使用的预建报告。然而，为满足客户的特定需求，客户经常要求提供定制报告，并迅速提供。
EMC存储（戴尔EMC存储）硬件支持
XSi支持的产品列表在一年中经常更新，并在XSi网站上保持最新。
XSi EMC维护和服务水平协议
我们随时欢迎对定制的戴尔EMC存储SLA的请求。XSi 拥有一支 EMC 认证的工程师团队（包括 L1、L2、L3/4 专家），通过 XSi 呼叫中心提供 24x7x365 的现场和后线支持服务。XSi 工程师可以支持任何 Symmetrix Enginuity、Unity、VNX/VNXe、DataDomain、Isilon 和传统的 CLARiiON 或 Celerra 阵列上的任何分层应用（以及协助软件升级/补丁）。XSi可以访问所有技术建议、发行说明、知识库文章、Primus报告和软件工具，以排除/诊断阵列的任何问题，并提出解决问题的行动计划。
XSi的支持水平
XSi严重性矩阵
关于XSi
成立于1990年，得到Gartner的认可。 XSi帮助公司提供IT生命周期服务和支持。服务始于新技术的安装，以及旧设备的卸载、移动、整合、现场磁盘擦拭和销毁、IT资产处置（ITAD），包括转售或回收。此外，XSi为已安装的模型提供低成本的第三方硬件IT维护，并延长传统的企业品牌服务器、存储、网络硬件和其他设备的寿命，包括UPS系统和超级计算机。XSi的销售对象是联邦机构、系统集成商、全球2000强企业、OEM、分销商、渠道客户和合作伙伴。XSi通过了R2v3认证 ，还通过了ISO9001：2015、ISO14001：2015、ISO45001：2018认证。XSi鼓励感兴趣的各方关注其 在LinkedIn的业务简介以了解其主题专家团队每周发布的博客文章。 XSi为传统的（保修期后、EoL、EoS）戴尔EMC存储硬件提供低成本、独立的EMC存储维护支持，同时也为其他数据存储OEM提供多厂商维护支持。
