启用疏忽的ITAD合作伙伴。一个危险的IT资产处置的真实故事

并非所有大公司、知名品牌的ITAD供应商都能提供客户认为他们所得到的服务水平。尽管有大的名字或声誉,尽职调查(审查)必须包括检查供应商的ITAD认证,以及这些认证是否确实有效。此外,审查小组必须知道供应商的具体认证是否要求供应商的下游合作伙伴也要获得认证。这是关键!不是所有的认证都是平等的,也不是所有的下游合作伙伴都有你所选择的供应商的品牌声誉--特别是如果这些下游合作伙伴也没有被认证--对某种程度的操作标准负责的话。

当然,你会得到你所支付的东西。但是,数据安全和适当删除数据对保护你的公司至关重要。请务必阅读Kiera Walker的博客。 选择真正的R2v3认证供应商进行IT资产处置的五大理由如果你还没有这样做的话。

你会相信一个财富100强的公司会犯一个ITAD供应商选择错误,使他们公司的坚实声誉受到威胁,差点发生数据泄露?人类会犯错误。但是,团队和完善的流程--人们会相信--很少会错到被认为是 "疏忽"。这是一个非常真实的故事,根据其性质,该公司不太可能知道他们离数据安全灾难有多近。

财富100强的数据安全错误和近乎灾难性的事件

在全球市场上,XSi有时被选为主要的ITAD供应商,有时被选的ITAD供应商依靠XSi作为下游合作伙伴--我们经过认证,他们知道他们可以信任我们流程的每个阶段。

在这个真实的故事中,财富100强公司为其ITAD业务选择了一家知名的IT服务提供商。该ITAD供应商要求XSi在拉丁美洲的一个国家提供协助,在那里我们已经有一个成熟的基础设施来处理任何ITAD需求。这家财富100强公司应该很高兴他们的ITAD供应商在这个地区选择了一个经过认证的下游合作伙伴。然而,在几个项目之后,ITAD供应商选择更换下游合作伙伴,以便为自己争取更大的利润。

然后,在第一或第二台PC的接管过程中(由未经认证的下游合作伙伴进行),发生了巨大的失误。下游合作伙伴在将这些PC资产交给硬件经销商之前,没有擦除任何数据。当经销商收到这些资产时,他们的质量控制检查包括启动--在启动过程中,他们发现卖给他们的每一台电脑上都有完整的数据。

  • 该经销商惊慌失措,打电话给其在XSi的盟友寻求信息和建议
  • XSi前往现场,擦拭了所有的PC,并向经销商提供了每项资产的销毁证书。
  • ITAD供应商(为这个财富100强)接受了我们的电话,解释了转售商发现的情况,听取了我们如何保护他们,然后选择不再做任何事情。他们当然没有通知他们的财富100强客户。

这家ITAD供应商仍然没有获得大多数财富2000强公司所希望的标准认证。而且,他们继续使用未经认证的下游合作伙伴。

试想一下,他们的数据可能会发生什么。然而,他们不知道发生了这种情况,也不知道XSi做了什么来帮助保护他们。你可能会认为我们 "促成 "了他们的ITAD供应商的不恰当的商业行为。相反,我们更相信做正确的事情,多走一步路,帮助教育供应商的审查团队,使责任得到保障,数据安全得到认真对待。

XSi是一个完全认证的IT资产处置供应商

XSi通过了R2v3认证,也通过了ISO9001:2015、ISO14001:2015和ISO45001:2018认证。XSi向北美亚太欧洲、中东和非洲以及整个拉丁美洲的客户提供全面的IT资产处置支持。如果我们能提供帮助,请联系我们

XSi接受《环球商业》杂志社的采访

该采访讨论了IT硬件生命周期管理的注意事项,并在2021年8月15日福克斯商业网络播出。请看这个IT硬件生命周期最佳实践的采访

关于作者

Todd于1990年创建了XS国际公司,帮助建立了一个独立的IT支持组织,由在思科系统公司和瞻博网络公司工作过的开拓性管理人员领导。他在世界两个最著名的独立IT支持供应商协会担任董事职务,这两个协会是 服务行业协会(SIA)和 证券交易委员会(ASCDI(硬件经销商)。他是数字维修权联盟(现名:Repair.org)的创始成员。 Repair.org的创始成员,并继续在其董事会任职。 托德是一位连续创业者,他在俄亥俄州立大学获得了金融学学士学位,后来完成了由企业家组织和麻省理工学院企业论坛提供的为期三年的创业硕士课程。他现在和他的家人居住在大达拉斯地区。

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