独立的HPE服务器维护和HP ProLiant服务器支持
HPE服务器通常在保修期满后,或在制造商提供寿命终止(EoL)公告时,可以获得成本较低的XSi维护。商业实体可以直接购买HPE硬件维护协议,联邦实体也可以通过我们的联邦分销商Carahsoft购买。
XSi的HPE服务器维护功能
- 24x7x365的呼叫中心(位于美国)和由ServiceNow提供的案例管理门户。
- 在全球范围内拥有经过多国OEM培训、通过审核的现场工程师,并有L3/L4技术专长支持。
- No-Wait-ServiceSM- 为等待正式加入合同的资产提供支持保障
- 如果有SLA的保证,现场备货不收取额外费用
- 有缺陷的媒体保留在所有合同中。
- IT资产管理最佳实践领导力
- 循序渐进的,"及时"(相对于 "及时")的零部件节省。
- 定制设计的疏散模型,以配合选定的服务水平协议
- CMDB - 对整个安装基地的关键里程碑日期进行资产跟踪,并提供定制报告
- 对于提供本地通知能力的服务器和存储系统来说,重新路由是可能的,部署起来也很简单,并包括在上岗过程中。
- XSi可以提供专业服务。
- 根据要求,为任何这些资产提供基于项目的SmartHands或IMAC(安装、移动、添加、更改)。任何项目都不会太大或者太小。
- R2v3认证和安全的IT资产处置(ITAD)服务,可在北美、欧洲、中东和非洲、拉丁美洲和亚太地区使用。
XSi的优势
- 所有符合条件的IT服务器平均节省60%以上的费用
- 独立的服务器维护 30年的供应商以硬件维护和服务质量思想领先而闻名
- XSi通过了R2v3认证,还通过了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018认证,并符合SAE AS5553标准。
- 为42个国家提供值得信赖的支持服务 联邦机构,包括国防部
- 定制服务水平协议和服务水平协议指导,以平衡关键性和成本节约
- 利用我们的全球远期库存地点网络的成熟的供应链经验
- CMDB*具有里程碑式的日期警报,因此资产可以有效地转移到成本较低的独立支持中去
- 持续的咨询--真正的、双向的伙伴关系
*XSi的配置管理数据库(CMDB)。
XSi 专有的 CMDB 允许客户加载所有硬件资产(或只是支持下的资产),以及来自任何现场审计的关键数据,以及关键的硬件里程碑日期(例如,使用寿命结束、软件维护结束、支持结束),这样客户就可以获得主动的商业情报,有助于 ITAM 最佳实践,以及最大化硬件生命周期的价值和降低 TCO。所有拥有有效MSA的客户都可以无限制地访问XSi的CMDB。CMDB 的详细信息与 XSi 的事件管理和资产历史门户紧密相连,并配有易于使用的预建报告。然而,为满足客户的特定需求,客户经常要求提供定制报告,并迅速提供。
支持的HPE服务器硬件
XSi支持的产品列表在一年中经常更新,并在XSi网站上保持最新。
XSi HPE服务器和存储的维护和服务协议
我们随时欢迎对定制HPE服务器SLA的请求。XSi拥有一支HPE认证的工程师团队(包括L1、L2、L3/4专家),通过XSi呼叫中心提供24x7x365的现场和后线支持。
XSi的支持水平
XSi严重性矩阵
关于XSi
成立于1990年,得到Gartner的认可。 XSi帮助公司提供IT生命周期服务和支持。服务始于新技术的安装,以及旧设备的卸载、移动、整合、现场磁盘擦拭和销毁、IT资产处置(ITAD),包括转售或回收。此外,XSi为已安装的模型提供低成本的第三方硬件IT维护,并延长传统的企业品牌服务器、存储、网络硬件和其他设备的寿命,包括UPS系统和超级计算机。XSi的销售对象是联邦机构、系统集成商、全球2000强企业、OEM、分销商、渠道客户和合作伙伴。XSi通过了R2v3认证 ,还通过了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018认证。XSi鼓励感兴趣的各方关注其 在LinkedIn的业务简介以了解其主题专家团队每周发布的博客文章。XSi为传统的(保修期后、EoL、EoS)惠普服务器硬件提供低成本的独立HPE服务器维护支持,并为其他企业服务器OEM提供多厂商维护支持。