独立的HPE存储维护和HP存储硬件支持

HPE存储硬件通常在保修期结束后,或在制造商提供寿命终止(EoL)公告时,可进行成本较低的XSi维护。对于这些过了保修期的惠普存储资产,在不牺牲服务质量的情况下,成本节约通常比OEM定价低60-80%。商业实体可以直接购买硬件维护协议,联邦实体也可以通过我们的联邦分销商Carahsoft购买。

XSi的HPE存储维护功能

  • 24x7x365的呼叫中心(位于美国)和由ServiceNow提供的案例管理门户。
  • 在全球范围内拥有经过多国OEM培训、通过审核的现场工程师,并有L3/L4技术专长支持。
  • No-Wait-ServiceSM- 为等待正式加入合同的HPE存储资产提供支持保障
  • 如果有SLA的保证,现场备货不收取额外费用
  • 有缺陷的媒体保留在所有合同中。
  • IT资产管理最佳实践领导力
    • 循序渐进的,"及时"(相对于 "及时")的零部件节省。
    • 定制设计的疏散模型,以配合选定的服务水平协议
    • CMDB - 对整个安装基地的关键里程碑日期进行资产跟踪,并提供定制报告
  • 对于提供本地通知功能的HPE存储系统来说,重新路由是可能的,部署起来很简单,而且包括在入职过程中。
  • XSi可以提供专业服务。
    • 基于项目的SmartHands或IMAC(安装、移动、添加、更改),根据要求,为任何这些资产提供服务。 任何项目都不会太大或者太小。
    • R2v3认证和安全的IT资产处置(ITAD)服务,可在北美、欧洲、中东和非洲、拉丁美洲和亚太地区使用。

XSi的优势

  • 所有符合条件的惠普存储硬件平均节省60%以上的费用
  • 独立的HPE存储维护,来自一个以硬件维护和服务质量著称的思想领袖。 30年的供应商以硬件维护和服务质量著称的思想领袖
  • XSi通过了R2v3认证,还通过了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018认证,并符合SAE AS5553标准。
  • 为42个国家提供值得信赖的支持服务 联邦机构,包括国防部
  • 定制服务水平协议和服务水平协议指导,以平衡关键性和成本节约
  • 利用我们的全球远期库存地点网络的成熟的供应链经验
  • CMDB*具有里程碑式的日期警报,因此资产可以有效地转移到成本较低的独立支持中去
  • 持续的咨询--真正的、双向的伙伴关系

*XSi的配置管理数据库(CMDB)。

XSi 专有的 CMDB 允许客户加载所有硬件资产(或只是支持下的资产),以及来自任何现场审计的关键数据,以及关键的硬件里程碑日期(例如,使用寿命结束、软件维护结束、支持结束),这样客户就可以获得主动的商业情报,有助于 ITAM 最佳实践,以及最大化硬件生命周期的价值和降低 TCO。所有拥有有效MSA的客户都可以无限制地访问XSi的CMDB。CMDB 的详细信息与 XSi 的事件管理和资产历史门户紧密相连,并配有易于使用的预建报告。然而,为满足客户的特定需求,客户经常要求提供定制报告,并迅速提供。

支持的惠普存储硬件

XSi支持的产品列表在一年中经常更新,并在XSi网站上保持最新。

XSi HP存储维护和服务水平协议

我们随时欢迎对定制HPE存储SLA的请求。XSi拥有一支由HPE认证的工程师(包括L1、L2、L3/4专家)组成的团队,通过XSi呼叫中心提供24x7x365的现场和后线支持服务。

XSi的支持水平

XSi严重性矩阵

HPE存储支持和严重程度
HPE存储维护和HP存储支持以降低成本

关于XSi

成立于1990年,得到Gartner的认可。 XSi帮助公司提供IT生命周期服务和支持。服务始于新技术的安装,以及旧设备的卸载、移动、整合、现场磁盘擦拭和销毁、IT资产处置(ITAD),包括转售或回收。此外,XSi为已安装的模型提供低成本的第三方硬件IT维护,并延长传统的企业品牌服务器、存储、网络硬件和其他设备的寿命,包括UPS系统和超级计算机。XSi的销售对象是联邦机构、系统集成商、全球2000强企业、OEM、分销商、渠道客户和合作伙伴。XSi通过了R2v3认证 ,还通过了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018认证。XSi鼓励感兴趣的各方关注其 在LinkedIn的业务简介以了解其主题专家团队每周发布的博客文章。 XSi为传统的(保修期后、EoL、EoS)HP存储硬件提供低成本的独立HPE存储维护支持,并为其他数据存储OEM提供多厂商维护支持。

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